Додаток У

ВИСНОВКИ

1. Аналіз джерельної бази з проблеми дослідження дав змогу уточнити сутність та структуру іміджу вищого навчального закладу, імідж вищого навчального закладу – це узагальнене уявлення (розуміння й оцінка) різноманітними групами громадськості на основі інформації, яка зберігається пам'яті, про різні сторони діяльності вищого навчального закладу, а також є собою складний феномен, в якому переплітаються різноманітні чинники. Структура іміджу вищого навчального закладу складається із пов'язаних компонентів та їх чинників, а саме:

· соціальний імідж (соціальні аспекти діяльності);

· імідж послуги (якість та своєчасність послуг, додаткові послуги);

· внутрішній імідж (культура організації, соціально-психологічний клімат в колективі);

· імідж керівника (зовнішність, вербальна і невербальна поведінка, вчинки, психологічні характеристики);

· імідж персоналу (компетентність персоналу, культура і етика персоналу, характерні риси);

· візуальний імідж (внутрішній дизайн приміщень, зовнішній вигляд персоналу, характерний стиль);

· бізнес імідж (дотримання етичних норм, ділова активність).

Всі вони повинні братися до уваги і для кожного із них необхідно розробляти програми управління ПР-технологіями при формуванні іміджу.

2. Формування іміджу вищого навчального закладу здійснюється в декілька етапів, а саме:

· перший етап. Розгляд іміджу організації як системної освіти. Опис об'єктів і суб'єктів іміджу організації, задач, рівнів розвитку іміджу організації високий, достатній, низький);

· другий етап. Аналіз особистості іміджу керівника. Розгляд

Дата добавления: 2014-01-03