Реинжиниринг и инновационные процессы

Выживание организаций в современных условиях динамично изменяющихся рынков возможно лишь при их адаптации и постоянном приспособлении к изменяющемуся окружению. Именно эти стратегические задачи решаются при проектировании и развитии какого-либо дела и организации. Обобщение практики и теоретическое представление о подобного рода задачах инновационного преобразования организаций в зарубежной литературе получило название «инжиниринга». Инжиниринг бизнеса - это набор многих приемов и методов, которые компания использует для проектирования и развития бизнеса (дела) в соответствии со своими целями

Инжиниринговая деятельность осуществляется как самими компаниями, так и многочисленными инжиниринговыми консультационными фирмами.

Методики инжиниринга включают:

- пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;

- систему обозначений (язык), описывающую проектирование бизнеса;

- эвристику (методы творчества) и прагматические решения, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным целям.

Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентоспособной основе. По сложности и значению решаемые методами инжиниринга задачи можно разделить на два класса:

1. эволюционные, ведущие к постепенным улучшениям, усовершенствованиям, имеющие вид рационализации деловых процессов;

2. радикальные, ведущие к глобальным изменениям, имеющие вид изобретений новых деловых процессов. Второй класс задач решается методом реинжиниринга.

  {6.9}

Реинжиниринг представляет собой разновидность метода инжиниринга. Направлен реинжиниринг на решение особо сложных задач проектирования деловых процессов (так называемых «бизнес-процессов»), в результате которых проблемы решаются на качественно новом уровне, а показатели улучшаются не на 10-50%, а в разы, то есть на 100‑500 и более процентов. Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких (скачкообразных) улучшений в таких решающих, показателях деятельности, как стоимость, качество, сервис и темпы

Таким образом, инжиниринг включает два принципиально разных подхода (рис. 3.5.):

1) усовершенствование процесса (как раз те улучшения показателей на 10‑50%);

2) реинжиниринг или перепроектирование процесса (рост показателей на 100% и выше

Инжиниринг - метод проектирования деловых процессов (бизнес-процессов), включает:

Усовершенствование - развитие, улучшение деловых процессов / бизнес-процессов

Реинжиниринг- Перепроектирование деловых процессов / бизнес-процессов

t

t

·

Увеличение показателей на 10-50%

·

Увеличение показателей на 100-500% и более (в несколько раз)

·

Метод эволюционного развития

·

Метод радикального преобразования

·

Операционная инноватика

·

Стратегическая инноватика

·

Рационализация старого процесса

·

Изобретение нового процесса

Рис. 3.5. Соотношение инжиниринга и реинжиниринга

Следовательно, реинжиниринг возможен лишь при переосмыслении фундаментальных основ деятельности фирмы, а именно:

1) почему она делает то, что делает?

2) почему она делает это таким способом?

3) какой хочет стать компания?

При поиске ответа на эти вопросы специалисты выявляют и переосмысливают правила и предположения (явно не выраженные гипотезы), положенные в основу текущего способа ведения дела (бизнеса). В методе реинжиниринга ничего не принимается на веру.

Радикальное перепроектирование деловых процессов затрагивает корни явлений, а не поверхностные изменения, когда отбрасываются все существующие структуры и процедуры и предлагается совершенно новый способ выполнения работы, то есть изобретение, а не модификация.

Резкие (скачкообразные) улучшения на порядок (по крайней мере в 10 раз) означает не менее чем 90%‑ное сокращение стоимостных или временных затрат либо 90%‑ное повышение качества.

Выделяют три типа организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.

1. Организации, находящиеся в кризисном состоянии, то есть находящиеся на грани краха в связи с неблагоприятными ситуациями в области цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. В подобном положении время от времени находятся практически все фирмы.

2. Фирмы, разрабатывающие инновационные стратегии развития, которые в текущий момент не находятся в кризисном положении, но руководители предвидят неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением поведения отраслевых конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением состояния макросреды.

3. Организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не имеют проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Однако организации-лидеры не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотят добиться лучшего.

  {6.11}

Инновационный характер реинжиниринга заключается в том, что разрабатывается совершенно новый деловой процесс, а его реализация дает дерево последующих инноваций в состоянии других элементов производственно-хозяйственной системы предприятия. С другой стороны, реинжиниринг выступает как метод инновационной деятельности и как разновидность инновационной стратегии. Объектом реинжиниринга является один из организационных элементов: технология деловых процессов.

Для среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании:

· лидер проекта - член высшего руководства компании, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга;

· владельцы процессов - менеджеры, отвечающие за обновляемые процессы;

· главный методист - специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий выполнение различных проектов в рамках этой компании;

· команда реинжиниринга - группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты и разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса.

· комитет наблюдателей - образуется из представителей высшего руководства компании. Основная цель комитета - определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту

Дата добавления: 2014-01-03