Вопрос 1.Методы подготовки и оптимизации управленческих решений

Управление организационными изменениями

Причины и последствия конфликтов и организациях

Методы подготовки и оптимизации управленческих решений

Лекция 7. Конфликты в организациях

Вопросы:

1. Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных иелей. могут быть основан:

- на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной об­ласти деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;

- на здравом смысле, когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

- на научно—практическом подходе, предполагающий выбор опти­мальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения — одна из важнейших в совре­менной науке управления. Она предполагает необходимость все­сторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вари­антов возможных решений.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения посту­пают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реа­лизацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обя­зательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

2. На этапе разработки вариантов решений подбирают такие уп­равленческие действия, применение которых способно решить проблему.

Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают не­обходимые данные, но и используют свой творческий потенциал, знания и умения для разработки вариантов решений. При груп­повой работе раскрытию творческих способностей и неорди­нарного мышления способствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфи и метод мозговой атаки.

3. На этапе выбора решения необходимо определить методы форми­рования критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных. При решении управленческих проблем часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационых крите­риев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений приме­няют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается "достаточно хорошим", так как от­вечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение про­блемной ситуации.

4, Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего является составление плана реализации, которым предусмат­ривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указание) используются методы матери­ального стимулирования, проводятся встречи работников с руково­дством, разъясняется суть принятых решений. Все они направлены на преодоление сопротивления нововведениям, на повышение за­интересованности работников в получении запланированного ре­зультата. Большое значение имеет использование методов кон­троля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Дата добавления: 2014-01-03