Преодоление сопротивления персонала фирмы изменениям

1. На уровне малой группы (так называют группу, все члены которой друг друга хорошо знают) возникают новые аспекты, связанные с борьбой отдельных членов группы за или против ин­новации. Сотрудники предприятия сопротивляются переменам по трем основным причинам:

• неопределенность — возникает при недостаточной информации о последствиях изменений;

• ощущение потерь — возникает при убеждении в том, что нововве­дения уменьшат полномочия в принятии решений, формальную или неформальную власть, доступ к информации;

• убеждение, что перемены не принесут ожидаемых результатов.

2. Основные методы, с помощью которых можно уменьшить или уст­ранить сопротивление, состоят в следующем:

• образование и передача информации. Подразумевается открытое обсуж­дение идей и мероприятий, что поможет сотрудникам убедиться в необходимости перемен до того, как они будут проведены;

* привлечение подчиненных к принятию решений. Дает возможность сотрудникам, которые могут оказывать сопротивление, свободно выразить свое отношение к новшествам;

• облегчение и поддержка — средства, с помощью которых сотрудники легче вписываются в новую обстановку. Возможна дополнительная профессиональная подготовка и повышение квалификации сотрудников, чтобы они могли справиться с новыми требованиями;

• материальное и моральное стимулирование. Включает повышение оплаты труда, обязательство не увольнять сотрудников и т. п.;

• кооптация. Означает предоставление лицу, которое оказывает сопротивление, ведущей роли в принятии решений о введении новшеств;

• маневрирование — выборочное использование информации, пре­доставляемой работникам; составление четкого графика меро­приятий;

• поэтапность преобразований, дающая возможность постепенного привыкания к новым условиям;

• принуждение, то есть угроза лишить работы, продвижения, повышения профессиональной квалификации, заработной платы, на­значения на новую должность.

Лекция 8: Организация управления фирмы

Вопросы:

Дата добавления: 2014-01-03