Модель коммуникационного процесса

Социальное окружение (семьи, группы, организации)

Особенности взаимоотношений отправителя и получателя сообщения.

Маркетинговая коммуникация – процесс обмена информации между фирмы, производящими товары или оказывающие услуги на различных рынках.

Элементы маркетинговых коммуникаций:

-сообщение (информация)

-целевая аудитория (получатель информации)

-коммуникационное послание – это содержательная часть сообщения

-коммуникационный канал – это тип передачи послания

-носитель – это конкретное средство передачи послания

-эффективность коммуникации, к ним относят степень потери информации

Маркетинговые коммуникации преследуют 2-е цели.

1.Стимулирование спроса

2.Улучшение образа компании

Задачи маркетинговых коммуникаций:

1.Привлечение внимания аудитории.

2.Стимулирование интереса к содержанию сообщения

3.Формирование намерения целевой аудитории действовать в соответствии сообщения.

4.Направление действий, для тех кто выбирает данное сообщение.

В самом общем виде модель простой или межличностной коммуникации состоит из следующих основных элементов: коммуникатор (кто?; передающий сообщение), сообщение (что?; содержание послания в знаковой либо иной форме) и реципиент (кому?; адресат, принимающий сообщение).

Рис. Модель межличностной коммуникации