Функциональное планирование ДЦ

ДЦ должен иметь четко выделенные функциональные зоны (рис.1):

1 зона – клиентская (сервисная);

2 зона – офисная (административная);

3 зона – автосервисная (производственная, ремонтная).

Требования:

· свободное перемещение клиентов от гостевой стоянки на территории ДЦ в демонстрационный зал, затем в офисные помещения (если необходимо) для оформления покупки и, наконец, в помещение выдачи новых автомобилей;

· свободное перемещение клиентов от гостевой стоянки на территории ДЦ к стойке приемки автомобиля на сервисное обслуживание, к кассе и в помещение прямой приемки – выдачи автомобиля;

· свободное перемещение клиентов от гостевой стоянки на территории ДЦ к стойке розничной торговли запчастями и аксессуарами и к кассе;

· доступ автомобиля клиента к мойке, к постам приемки и диагностике, а затем в зону сервисного (гарантийного или послегарантийного) технического обслуживания и ремонта;

· внутреннее управление и нормальное функционирование администрации и всех служб в офисных помещениях, куда клиенты свободный доступ не имеют;

· в основе планирования должна лежать, по крайней мере, 5-летняя перспектива развития бизнеса, в т.ч.

- на земельном участке должно быть зарезервировано место для расширения строительных объектов;

- строительная часть здания должна использовать модульный принцип

Примеры функциональной планировки ДЦ представлены на рис.2, 3.

На рис.2. Зона доступности клиента – помещения поз. 1, 3, 4, 8, 10, 13, 14.

На рис. 3. Зона доступности клиента – помещения по осям «А – И». Производственная зона – по осям «И – У».

Рисунок 2. Дилерский центр «Центр-Мотор», г. Краснодар: 1 – торговый зал; 2 – зона ТО и Р; 4 3 - клиентская; 4 – бухгалтерия; 5, 6, 7 - санитарно-бытовые помещения персонала; 8 - коридор; 9 – склад; участок УМР; 11 подсобное техническое помещение; 12 – кабинет сервис-менеджера (приемщика); 13 – пост приемки; 14 – пост диагностики (13, 14 прямая приемка).

Рисунок 3. Дилерский центр «Тойота» г.Астрахань (первый этаж): 1, 2 – участок УМР; 3 – участок диагностики (прямая приемка); 4 - 9 – зона ТОиР; 19, 20 – малярный участок; 31 – агрегатный участок; 32,33 – кузовной участок; 29, 30, 40 – склады; 44 – 60 – клиентская зона; 10 – 12, 21 – 28 – санитарно-бытовые помещения персонала; 34 – 36, 38 – 41 – административные технические помещения.   Примечание – административные управленческие помещения – второй этаж.

Планировочные площади, размеры и количество объектов ДЦ по типовому проекту (для регионов России, кроме Москвы и Санкт-петербурга).

Наименование объекта	Площадь, м^2 (размеры, шир.*дл., м)	Количество объектов
В здании
1. Клиентская (сервисная) и административная зоны: - демонстрационный зал - помещение для переговоров (открытое)   - помещение для переговоров (закрытое) - помещение для клиентов (зал ожидания) - касса - туалет для клиентов     - офис продаж - офис сервиса автомобилей, продаж запчастей, управления производством - административный офис   - кабинет директора - зал совещаний     - столовая     - коридоры и пр.	12 (4 на одну переговорную секцию)             80 (4 на одного человека) 30 (2 на одного сотрудника) 40 (3 на одного сотрудника) 556 (50% от площади помещений данных зон)	(мужское и женское отделение)
Общая площадь клиентской и административной зон
2. Автосервисная зона (зона общего ТО и Р): - посты приемки/выдачи автомобилей   Пост диагностики (диагностическая линия) - посты ТО и Р     - участок ремонта двигателей - участок ремонта электрооборудования - склад смазочных материалов - помещение для хранения инструментов и технической документации - склад гарантийных деталей - учебный класс - помещение отдыха автомехаников - туалет - душевые - гардероб - коридоры, проходы, внутренние проезды в производственной зоне ТО и Р	56 = 28*2 (4,0*7,0 на пост)     36 (4,0*9,0 на пост) 504 = 28*18 (4,0*7,0 на пост)     423 (50% от площади помещений данной зоны)
Общая площадь производственной зоны ТО и Р
3. Автосервисная зона (зона кузовного ремонта и покраски): - пост правки кузова 3D   - пост правки кузова 2D     - посты мелкого кузовного ремонта, подготовки к покраске, арматурных работ   - помещение для смешивания красок   - компрессорная - склад материалов - коридоры, проходы, внутренние проезды в зоне кузовного ремонта и покраски	44 (5,5*8,0 на пост) 72 = 36*2 (4,5*8,0 на пост) 196 = 28*7 (4,0*7,0 на пост)   18 (3,0*6,0 на рабочее место)   210 (50% от площади помещений данной зоны)
Общая площадь производственной зоны кузовного ремонта и покраски
4. Производственная зона и стойка продаж запчастей: - склад запчастей
Общая площадь склада запчастей
Итого общая площадь здания (без участка УМР)
5. Посты участка УМР (автомойка может находиться как в главном корпусе, так и в отдельно стоящем здании)	95 = 31,5*3 (4,5*7,0 на пост)
Общая площадь автомойки
На территории
6. Место хранения новых автомобилей	1250 = 12,5*100 (2,5*5,0 на один автомобиль)	Общее число мест хранения должно планироваться исходя из объемов продаж за 2 недели (минимально 100)
2. Автомобиле-места ожидания в автосервисной зоне: - ожидающих ТО и Р   - ожидающих кузовного ремонта, в т.ч.:     - для выгрузки с эвакуатора	313 = 12,5*25 (2,5*5,0 на один автомобиль) 313 = 12,5*25 (2,5*5,0 на один автомобиль) 3,0*10,0 м	В 2 раза больше, чем обслуживается за 1 день в зоне ТО и Р (минимально 25)   В 3 раза больше, чем обслуживается за 1 день в кузовном участке (минимально 25) В расчете на два эвакуатора.
5. Гостевая стоянка в сервисной зоне: - для посетителей демонстрационного салона, магазина запчастей и стойки менеджеров по продажам автомобилей Для клиентов автосервиса и купивших новый автомобиль	750 = 12,5*60 (2,5*5,0 на один автомобиль) 125 = 12,5*10 (2,5*5,0 на один автомобиль)
6. Стоянка для личных автомобилей персонала ДЦ	1000 = 12,5*80 (2,5*5,0 на один автомобиль)
7. Место складирования отходов
8. Подъездная дорога площадка перед зданием, свободная территория, тротуары, озеленение и пр.	1548 (40% от остальной территории)
Итого общая занятая площадь территории без учета зданий
Общая площадь ДЦ в границах участка (минимальная)

Дата добавления: 2014-01-03