Подсознательный характер экспертных знаний

Черты поведения эксперта

Итак, память эксперта устроена специальным образом. Как это проявляется в его поведении?

Общепризнанными чертами поведения эксперта является не только быстрое решение задач, но и быстрый переход от рас­смотрения задачи к ее решению. Хороший врач без промедле­ния ставит диагноз. Гроссмейстер играет на нескольких досках одновременно, причем на хорошем уровне. Известно, что эксперты почти безошибочно решают слож­ные задачи. Доказательством тому служат партии выдающихся гроссмейстеров прошлого, легенды о великих врачах-диагнос­тах. Итак, эксперты являются уникальными личностями, об­ладающими бесценным знанием и умеющими эффективно его использовать.

Возникают естественные вопросы. Нельзя ли каким-либо образом сохранить экспертные знания для будущих поколе­ний? Можно ли выспросить у эксперта, как он решает те или иные задачи?

Ответы на эти вопросы отрицательные. Одной из наиболее важных характеристик экспертного знания является его под­сознательный характер. Экспертное знание не вербализуемо. Это значит, что, уверенно решая свои профессиональные зада­чи, эксперт не может объяснить другим, как именно он это де­лает. Так, гроссмейстер не может объяснить, как он выбирает очередной ход (кроме простых позиций), композитор — как он придумывает мелодию, врач — как он ставит диагноз (кроме простых случаев).

Считается, что умения людей не поддаются вербализации, объяснению [5]. Эксперты не имеют осознанного доступа к сво­им правилам принятия решений. Все попытки расспросить экс­пертов, как они это делают, ничего не дают, так как люди в лучшем случае могут вербализовать лишь наиболее простые элементы своих правил. В ряде экспериментов показано [6], что даже прямые подсказки и обещание дополнительного воз­награждения не позволяют добиться от человека правдоподобного объяснения правил, которые он выработал при повторном решении задач и которыми он руководствуется при принятии решений. Считается, что умения даже хранятся в иных частях мозга человека, чем декларативные знания.

Дата добавления: 2014-01-03