КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Метрики и измерители показателей результативности
Невозможно управлять тем, что нельзя измерить. Эта фраза встречается во многих руководствах по управлению ИТ, да и по любому менеджменту. Невозможно управлять производством без измерительных приборов, позволяющих вовремя принимать правильные решения и реагировать на изменяющуюся ситуацию. Подразделение ИТ – то же производство, сравнимое по сложности со средним заводом, и для управления им нужны соответствующие инструменты. Метрики процессов – инструменты управления. От того, как будет выстроена система метрик, зависит, насколько эффективно руководитель сможет управлять организацией. Прежде, чем двигаться дальше, договоримся о терминах. Метрика – измеримый параметр. Показатель – измеримый параметр достижения определенной цели. Для показателя должно быть определено целевое значение и желательная тенденция. Показатели можно разделить на ряд групп. В зависимости от формы измерения: - стоимостные, к которым относятся дополнительные капитальные вложения, экономия фонда заработной платы работников системы управления, экономия текущих затрат и т.п., обеспеченные внедрением информационных систем и технологий; - натуральные, включающие количество высвобождаемых работников, увеличение нормы обслуживания, приходящихся на одного работника системы управления и т.п. По характеру образования: - абсолютные, характеризующие всю совокупность данного явления в абсолютных величинах; - относительные, характеризующие данное явление по отношению к какому-либо другому явлению. В зависимости от полноты характеризуемого явления: - частные, выражающие величину лишь отдельных элементов затрат труда на обработку информации или ее использование (например, экономия фонда заработной платы);
- общие, характеризуют величину всех совокупных затрат некоторого вида, в сопоставляемых вариантах обработки информации (экономия текущих затрат, экономия капитальных вложений, экономия приведенных затрат). По степени значимости: - основные – опорные показатели, имеющие важнейшее значение в расчете экономической эффективности машинной обработки данных; - дополнительные, обеспечивающие наиболее полную и всестороннюю оценку эффективности информационных систем и технологий. Например, показателями экономической эффективности автоматизированной обработки экономической информации являются: - годовая экономия текущих затрат, получаемая в результате автоматизированной обработки экономической информации; - дополнительные капитальные вложения на внедрение или реструктуризацию АИС/АИТ; - срок окупаемости дополнительных капитальных вложений и соответствующий расчетный коэффициент эффективности дополнительных капитальных вложений; - годовой экономический эффект; - годовая экономия затрат труда на автоматизированную обработку или число условно высвобождаемых работников. Если до внедрения информационной системы трудоемкость обработки пакета документов равнялась Т0, а при использовании АИТ/АИС – Т1, то абсолютный показатель экономической эффективности, выражается в трудозатратах: Та = Т0 – Т1. Относительный индекс производительности труда Jп.т. = Т1/Т0. Смысл относительного индекса производительности труда заключается в оценки доли времени затрачиваемой на обработку пакета документов при использовании АИТ/АИС и по сравнению с ручной обработкой использования индекса Jп.т. позволяет определить относительный показатель экономии трудовых затрат. Аналогично могут быть определены и стоимостные показатели затрат на обработку информации. Абсолютный показатель сокращения стоимости затрат на обработку
Сэк = С0 – С1, где С0 и С1 стоимость затрат на обработку, соответственно в базисном и отчетном периодах в денежном выражении. Индекс стоимости затрат Jст.зат= С1/С. Срок окупаемости затрат на создание информационной систем
гдеЗi – капитальные затраты на информационную технологию, Кэф – нормативный коэффициент эффективности. Следует заметить, что такой подход справедлив только для систем обработки данных и не может быть использован для автоматизированных систем управления, так как основным результатом последних является повышение качества управления.
Дата добавления: 2014-01-03; Просмотров: 346; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |