Осознание потребности

Этапы принятия решения

Чтобы начался процесс принятия решения, воспринимаемое несоответствие реального и желаемого состояний должно достичь определенного порога.

Да

Нет

Но! Прежде, чем потребность будет осознана, она должна быть «активизирована».

Факторы «активизации» потребности:

Ø время (краткое эволюционное воздействие, например, обострение чувства голода в течение дня; длительное эволюционное воздействие, например, изменение вкусов и ценностей с течением жизни);

Ø обстоятельства (изменение образа жизни — активность или пассивность, местожительства, семейного положения…);

Ø приобретение товара (активируется потребность в сопутствующих товарах или связанных с уже приобретенным, например, к автомобилю потребуются магнитола, чехлы, прицеп, гараж и проч.);

Ø само потребление (израсходование продукта и признание необходимости пополнить запасы);

Ø проч.

Как можно активизировать проблему маркетологом?

1. увеличить восприятие значимости существующего несоответствия;

2. увеличить несоответствие желаемого и реального состояний путем изменения желаемого состояния или изменения восприятия существующего состояния:

Ø изменение желаемого состояния;

Ø изменение восприятия существующего состояния.

Дата добавления: 2014-01-03