Сертификация, ее роль в повышении качества продукции (развитие на международном, региональном и национальном уровнях)

Всемирная торговая организация (ВТО) требует соблюдения следующих принципов при осуществлении саморегулирования: независимость саморегулируемых организаций от государствен­ных структур; открытость процессов саморегулирования, ориен­тация на потребителя, социальная ориентация; компетентность при проведении аккредитации и сертификации организаций, аттестации персонала; финансовая ответственность членов саморегулируемых организаций перед потребителями услуг за счет корпоративного страхования и компенсационных фондов; гармонизация регламентов, стандартов и правил деятельности с международными регламентами, стандартами и правилами; наличие систем регулирования возможных рисков, а также механизмов защиты членов саморегулируемых организаций в судах различного уровня.

В результате саморегулирование должно создавать условия для свободной конкуренции на рынке, обеспечивать соблюдение интересов не только членов СРО, но и общественные интересы, создавать защитные механизмы от возможных картельных со­глашений.

После создания саморегулируемых организаций в туризме основными задачами саморегулирования в числе других станут:

- формирование систем подготовки, аттестации и серти­фикации персонала в соответствии с международными требо­ваниями и стандартами.;

- организация систем международной сертификации предприятий и организаций туристско-гостиничного бизнеса.

В международной практике гостиницы, рестораны и кафе могут быть сертифициро­ваны на предмет присвоения категории с использованием пяти международных категорий (от 1 до 5 звезд). Такая сертифика­ция проводится группой экспертов Европейской экономической палаты торговли, коммерции и промышленности в соответствии с Европейскими стандартами EUHS, EURS, EUCS.

В условиях функционирования России после вступления в ВТО не­обходима гармонизация отечественных и международных до­кументов в сфере услуг, а также выработка общих подходов к стандартизации в данной сфере.

Туристическая и гостиничная деятельность относятся в ВТО к экспорту и импорту услуг. Поэтому качество таких услуг регулируется с помощью глобальной системы стандартизации, сертификации и аккредитации.

Дата добавления: 2014-01-03