Развитие сертификации

Становление сертификации услуг в России относится к на­чалу 90-х гг. прошлого века, когда были приняты законы «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг». Кроме этих законов необходимо было создать нормативную базу по сертификации услуг. В результате были приняты следующие основополагающие документы: Обще­российский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН); комплексы государственных и отраслевых стандартов, опреде­ляющих требования к определенным видам услуг, к предостав­ляющим их предприятиям, к персоналу этих предприятий и др.; организационно-методические документы по сертификации услуг, включая Правила по проведению сертификации в РФ, Правила сертификации работ и услуг в РФ.

В 1994 г. Госстандартом России была принята Концепция стандартизации и сертификации услуг, в которой были раскры­ты основные подходы к стандартизации услуг в части опреде­ления объектов государственной стандартизации и содержания стандартов на услуги, особенностей установления в них обяза­тельных требований к услугам и способам их подтверждения.

После принятия Закона «О техническом регулировании» сертификация в сфере услуг стала носить добровольный харак­тер. Добровольное подтверждение соответствия услуг проводит­ся для установления их соответствия национальным стандартам, стандартам организаций, сводам правил, системам добровольной сертификации, условиям договоров. Полученный сертификат организацией сферы услуг становится дополнительным гаран­тийным документам для потребителей услуг, показывающим, что услуги организации будут оказаны на должном безопасном и качественном уровне

Дата добавления: 2014-01-03