Замечания конечных пользователей (ФАК)

Указатель (УСЛ)

Словарь (УСЛ)

Договорная информация (ОБ)

6.8.1. Обязательства или гарантии (ОБ)

Должны быть установлены условия авторского права и сроки обязательств или гарантий. Должен быть указан гарант.

6.8.2. Юридические права и обязанности (ОБ)

Должны быть описаны юридические обязанности изготовителя и права потребителя, включая:

a) обучение и соответствующую помощь;

b) поддержку программного средства (исправление ошибок и т.д.);

c) гарантии качества (приемочные испытания и т.д.);

d) доступность исходной программы.

Должен(ны) быть приведен(ы) адрес(а) организации(й) или лица(лиц), ответственных за выполнение вышеперечисленных задач.

6.8.3. Стандарты и законы (ФАК)

Должны быть приведены ссылки на любые примененные стандарты.

Должны быть установлены степень или уровень, до которых следуют стандарту, в случае неполного соответствия ему.

Должен быть приведен словарь технической и другой специальной терминологии, с которой может быть плохо знаком пользователь.

Должен быть приведен указатель состава справочной документации.

Должны быть приведены способы, с помощью которых конечные пользователи могут делать замечание о точности и полезности документации. Это может быть сделано в форме предварительно отпечатанной, оплаченной для пересылки почтовой карточки, возвращаемой изготовителю или торгующей организации.

Дата добавления: 2014-01-03