Арманд В. Фейгенбаум (Armand W. Feigenbaum)

Филипп Кросби (Philip Crosby)

Филипп Кросби (Philip Crosby) - один из признанных в мире американских авторитетов в области качества, академик МАК. Наиболее широкую известность получили его 14 принципов (абсолютов), определяющих последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях.

Кросби является идеологом системы ZD (<ноль дефектов>). Изучая вопросы стоимостной оценки качества,

Кросби высказал знаменитый афоризм: <Качество - бесплатно> (Quality is Free). Ф. Кросби доказывает, что повышение качества не требует больших затрат, так как на деле повышение качества одновременно повышает и производительность, поскольку одновременно снижаются многие статьи затрат, связанные с устранением выявленных дефектов, с переработкой некачественной продукции, предотвращением возврата продукции потребителем и т. д.

Кросби предложил универсальный способ оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы качества

Арманд В. Фейгенбаум (ArmandW. Feigenbaum) - всемирно извести американский специалист, автор теории комплексного управления качеством, академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ).

В 50-х годах Фейгенбаумом была сформулирована концепция комплексного (тотального) управления качеством (TQC)А. Фейгенбаумом сформулированы четыре <смертных греха> в подходах к качеству, которые следует учитывать, чтобы усилия при реализации программ по качеству не оказались напрасными.

Дата добавления: 2014-01-03