Социально-культурная среда международных корпораций

Социально-культурная среда представляет собой совокупность этнических и культурных характеристик населения принимающих стран, которые создают соответствующие национальные стереотипы поведения.

Под культурой понимают доминирующую в обществе систему ценностей, верований, обычаев и установок. Каждое общество имеет свою культуру, Характеристика культуры:

1) причастность — люди причастны к культуре определенных социальных групп (Shared);

2) преемственность — культура передается от поколения к поколению (Trunsgenerational);

3) символичность — культура связана с определенными символами (Symbolic);

4) моделирование — культура имеет определенную систему, целостность и собственную структуру (Patterned);

5) адаптированность — культура основывается на способности людей приспосабливаться к изменениям (Adaptive).

Проблема влияния культуры на международный менеджмент заключается в том, что в процессе управления каждый руководитель воспринимает другую культуру не непосредственно, а через собственную культуру. А потому восприятие другой культуры напоминает айсберг, видимая часть которого — это замеченые нами отличия другой культуры от нашей, а подводная часть айсберга — это незамеченные, а следовательно, и невоспринятые нами отличия другой культуры от нашей. В этой связи американский исследователь Джеймс Ли предложил идею критерия самого восприятия (Self-reference criterion — SRC).

Критерий самого восприятия — это неосознанное восприятие других культурных ценностей через собственные ценности, которые являются основ­ной причиной возникновения проблем осуществления бизнеса за рубежом.

Использование этого критерия в менеджменте достигается путем постановки трех взаимосвязанных вопросов:

1. Это является интересным?

2. Это является другим? (отличается от того, что мы делаем дома).

3. Это ошибочно? (ведь в таком случае не следует делать, как дома).

То есть методика постановки критических вопросов должна обнаружить простые и очевидные, но очень часто ошибочные решения, которые отвечают традициям и ценностям страны происхождения и одновременно противоречат культуре принимающей страны.

Культуру США можно охарактеризовать как индивидуалистскую, неформальную, материалистическую и ориентированную на саму ценность времени. Одновременно в Японии и Китае группе уделяется намного боль­ше внимания, чем индивиду. Подчинение и сотрудничество более важны индивидуализма. Американская культура не уделяет большого значения традиции, церемонии и формальности, которые являются важными характеристиками латиноамериканской, ближне и дальневосточной культуры. Американцы не любят «ходить вокруг дела» и отдают преимущество без церемоний сразу переходить к делу. Но в Латинской Америке или Саудовской Аравии принято сначала поразговаривать на темы, которые не касаются дела, и только после этого сосредоточиться на настоящей цели встречи.

Язык — еще один аспект культуры — всегда создает трудности для организации, которая ведет свои дела за рубежом. В связи с расхождением значений в похожих словах, а также через проблемы, связанные с переводом, могут возникать барьеры на пути обмена информацией. Увеличить их непроницательность может несовпадение языка жестов во взаимодействующих культурах.

Дата добавления: 2014-01-03