Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Загальні вимоги до системи управління якістю


Відповідно до ДСТУ ISO 9001 та ДСТУ ISO 9004 організація має розробити, документально оформити, впровадити, підтримувати систему якості і безперервно підвищувати її дієвість.

 

 

 

Рис. 2.3. Сучасний цикл управління якістю

 

 

 

Рис. 2.4. Структура процесів на стадіях життєвого циклу продукції

Організація повинна:

- встановити необхідні для системи якості процеси і застосувати їх у всіх своїх підрозділах;

- визначити послідовність і взаємодію цих процесів;

- визначити критерії та методи, необхідні для результативності як виконання цих процесів, так і управління ними;

- забезпечити наявність ресурсів та інформації, необхідних для забезпечення виконання і контролю цих процесів;

- здійснювати контроль, вимірювання та аналіз вказаних процесів;

- виконувати дії, необхідні для отримання запланованих результатів і постійного поліпшення цих процесів.

Керівництво має визначити, яка документація, зокрема протоколи і дані реєстрації, необхідна їй для створення, запровадження та забезпечення якості, передбачення результативного та ефективного виконання застосовуваних в організації процесів. Характер і обсяг документації має задовольняти контрактні, правові та регламентуючі вимоги, потреби та очікування споживачів й інших зацікавлених сторін, відповідати профілеві організації

Для одержання документації, яка б задовольнила потреби й очікування зацікавлених сторін, керівництво повинне розглянути:

1. контрактні вимоги споживачів або інших зацікавлених сторін;

2. прийнятність міжнародних, національних, регіональних та галузевих стандартів;

3. відповідні правові та регламентуючі вимоги;

4. зовнішні джерела інформації, необхідні для підвищення компетентності інформації;

5. інформацію про потреби й очікування зацікавлених сторін.

Виготовлення, використання і контроль документації мають оцінюватися з погляду ефективності та дієвості роботи організації за такими критеріями:

- функціональність (наприклад, швидкість оброблення);

- зручність користування;

- необхідні ресурси;

- політика і завдання;

- поточні і майбутні вимоги, які стосуються управління;

- здійснення зіставного оцінювання систем документації;

- точки взаємодії між споживачами продуктів, організацією, її постачальниками та іншими зацікавленими сторонами.

Документація на систему якості має містити:

- документовані виклади політики і завдань у сфері якості;

- настанову з якості;

- документовані методики відповідно до ДСТУ ISO 9001;

- документи, потрібні організації для забезпечення ефективності планування та використання процесів, управління ними;



- протоколи якості.

Настанова з якості має включати:

- зміст системи якості з детальним описом та обґрунтуванням всіх виключень;

- створені для системи якості документовані методики або посилання на них;

- опис взаємодії між процесами системи якості.

У системі якості має бути розроблена документована методика, в якій встановлюються засоби контролю, потрібні для:

- затвердження документів як відповідних перед їх випуском;

- перегляду документів і, за потреби, їх актуалізації з повторним затвердженням;

- забезпечення позначення на документах їхніх літер зміни та номера редакції;

- забезпечення наявності у користувачів відповідних варіантів чинних документів;

- забезпечення збереження документів у стані, придатному для їх читання та ідентифікації;

- забезпечення позначення зовнішніх документів й контролю їх розсилання;

- виключення випадкового використання застарілих документів із передбаченням прийнятного їх позначення в разі їхнього збереження з тією чи іншою метою.

Протоколи якості є документами особливого типу і підлягають контролю на відповідність таким вимогам:

- мають зберігатися у придатному для читання стані з передбаченням їх швидкого пошуку та вибірки;

- має бути розроблена документована методика, в якій встановлюються засоби контролю, необхідні для ідентифікації, зберігання, захисту, вибірки, збереженості та вилучення протоколів якості.

 

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Структури системи управління якістю | Відповідальність вищого керівництва в системі управління якістю

Дата добавления: 2014-01-03; Просмотров: 412; Нарушение авторских прав?


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



ПОИСК ПО САЙТУ:


Рекомендуемые страницы:

Читайте также:
studopedia.su - Студопедия (2013 - 2020) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление
Генерация страницы за: 0.003 сек.