Структурирование и диагностика проблемы

Уточнение симптомов проблемы. Сбор дополнительной релевантной информации.

Например, для проблемы "Ограниченность ресурсов сырья" содержание этапа "Уточнение симптомов проблемы" может выглядеть следующим образом:

· Определение динамики средних закупочных цен на сырье.

· Определение изменений ассортимента сырья и его сортности.

· Определение изменения среднего числа и размера поставок сырья.

· Определение изменения объемов производства сырья.

· Определение изменения объемов выручки от реализации, прибыли и рентабельности продукции

Сбор дополнительной релевантной информации для данной проблемы может включать:

· Переговоры с поставщиками сырья.

· Анализ мнений специалистов по приемке сырья и руководителей других аналогичных предприятий.

· Анализ динамики мировых цен на сырье.

· Анализ конкуренции на рынке данных видов сырья.

При анализе ситуации важно выделить ключевые, причинные элементы проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики проблемной ситуации.

В общем случае при структуризации решаются следующие основные задачи.

1. Классификация проблем по категориям – определение того, на что влияет существование той или иной проблемы, или под влиянием каких сфер деятельности организации и внешних факторов они (проблемы) находятся.

2. Идентификация элементов (показатели, факторы, признаки и т.д.), составляющих сущность проблемы, воздействующих на проблему или находящихся под ее влиянием.

3. Оценка зависимостей между элементами – как они воздействуют друг на друга.