Регулирование оплаты труда в области сервиса

Политика предприятия в области организации оплаты труда должна преследовать две цели:

1. гарантировать соответствующий уровень оплаты труда, чтобы обеспечить наем персонала и поддержание оптимальной структуры работников;

2. побуждать людей к карьере внутри предприятия, обеспечивая соответствующую плату за дополнительную ответственность и совершенствование навыков.

Принципы организации заработной платы:

Первый принцип организации заработной платы – заработная плата должна зависеть от количества и качества затраченного труда.

Количество труда (мера труда) – продолжительность рабочего времени и объем выполненных работ.

Нормирование труда – установление меры затрат труда на выполнение услуги (изготовление единицы продукции) или выработку услуг (продукции) в единицу времени, выполнение заданного объема работ или обслуживание средств производства в единицу времени.

Качество труда – способность должным образом выполнять работу определенной сложности.

Содержание труда – структура умственных и физических нагрузок и соотношение между ними, многообразие принимаемых решений и степень влияния на результат труда.

Сложность труда – требования к знаниям и умениям, которыми должен обладать работник.

Условия труда – совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность персонала в процессе труда (нормальные, вредные и опасные).

Интенсивность труда – степень напряженности труда, существенно различается на сдельных и повременно оплачиваемых работах.

Реальное качество труда – качество выполнение исполнителем конкретной работы. Зависит не только от профессиональных характеристик персонала, но и определяется отношением работника к труду, нацеленностью его на достижение общей цели, степенью вовлеченности в дела фирмы, приверженностью данному предприятию и т. п.

Второй принцип организации заработной платы – оплата должна стимулировать работника к достижению наивысших показателей в труде. Организацию оплаты труда целесообразно строить таким образом, чтобы заработная плата любого работника состояла из двух частей – базовой (неизменной – оклад, расценка, тарифная ставка) и дополнительной (переменной), зависящей от тех или иных факторов (надбавки, премирование и т. п.).

Третий принцип организации заработной платы – стимулировать работника нужно не только прямыми денежными выплатами, а также продажей акций и иных ценных бумаг предприятия на льготных условиях; различными видами трудовых и социальных льгот – оплата проезда, бесплатного питания, медицинского обслуживания и лечения, выдача учебных пособий для повышения квалификации, предоставление оздоровительных путевок и др. Использование «нестандартных» режимов рабочего времени или стимулирование работников временем (дополнительные отпуска, дробление отпуска на части в различные периоды года, режимы гибкого рабочего времени, сжатая рабочая неделя, деление одного места между двумя работниками).

Четвертый принцип организации заработной платы – обеспечение простоты системы оплаты, т. е. как бы не выстраивалась система оплаты, любой работник должен понимать ее суть, стимулирующий эффект, и иметь возможность исчислять размер своего заработка.

Пятый принцип организации заработной платы – системы оплаты должны быть гибкими, т. е. адаптивными к имеющимся внутренним и внешним условиям функционирования предприятия сферы сервиса

Формы оплаты труда на предприятиях сервиса

· сдельная – оплата труда рабочих в соответствии с количеством изготовленных изделий или выполненных операций;

· повременная – формирование заработка работника в зависимости от уровня его квалификации и отработанного времени;

· смешанная (комиссионная) – предусматривает сочетание повременной и сдельной форм.

Дата добавления: 2015-07-13