Что оказало влияние на Ваше решение обзавестись машиной в нашем автосалоне?

Сколько Вам лет?

Какого Вы пола?

Удовлетворенность покупкой новой машины

Источники информации о продукте

Место покупки и факторы принятия решения о покупке

1. Где респондент чаще всего покупает продукцию. Возможно несколько ответов.

· супермаркет/сетевой магазин

· магазин _______

· специализированный __________

· на рынке

· другое

1. Чувствительность к цене

· продукт выбирается по ________________________. Цена не играет значение.

· продукт выбирается по ________________. Цена изучается и примается к сведению.

· при выборе продукта основное внимание обращается на цену.

1. Критерий выбора продукта. На что обращается максимум внимания.

· на марку, которую знаю/доверяю

· на внешний вид

· на комплектацию

· на _______________

· на ________________

1. Пристрастие к типу продукта

· типовой продукт. Какой?

· сложный продукт с ______________________. Какой?

· покупаю ______________________________-

1. Принцип покупки

· покупаю быстро и импульсно (на ходу), то что понравится

· покупаю быстро и импульсно (на ходу), т.к. четко знаю, что хочу

· вдумчиво выбираю и ищу подходящее в данный момент вариант

1. Отношение к новинкам

· покупаю один и тот же привычный продукт

· люблю экспериментировать и покупать новые продукты

1. Источники получения информации о новинках на рынке продукции

· ТВ

· радио

· печатная реклама

· реклама в точках продажи

· в магазинах, когда вижу новый незнакомый продукт в продаже

1. Обращаете ли Вы внимание на рекламу продукта? Да/нет.

2. Рекламу каких марок Вы помните и можете назвать? Чем запомнилась?

Здравствуйте,

потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

Мужского

Женского

Ниже 18

18-30

31-45

46-60

61 и больше

Реклама (телевидение, радио, газета и т.п.)

Рекомендация

Предыдущий опыт

Положение автосалона

Другое (уточните, пожалуйста):

4Способ финансирования покупки новой машины:

Оплата наличными деньгами

Лизинг

Потребительский кредит

Другой:

5Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

Да

Нет

Я не знаю

Просмотрел кто-нибудь с Вами и объяснил Вам инструкцию по эксплуатации?

Вам объяснили все элементы управления?

Осуществил кто-нибудь тщательный контроль машины?

Внешне машина была чистая и без повреждений?

Вам ответили на все вопросы?

Произвела покупка машины на Вас хорошее впечатление?

Вы получули машину со всем обещанным снаряжением?

Вам сказали о запланированном текущем ремонте машины?

Вам объяснили все условия гарантии?

6Оцените, пожалуйста, наших продавцов:

Несомненно да

В большинстве случаев

Время от времени

Не очень

Я не знаю

С Вами обращались профессионально и быстро?

Работали коллективно, чтобы удовлетворить Ваши требования?

Вы чувствовали себя с ними хорошо?

Убедили Вас в выборе правильной машины?

Дата добавления: 2017-01-13