Основные этапы процесса управления конкурентно способностью предприятия

Технологические критерии

Демографические признаки.

К этой группе критериев сегментирования рынка относятся:

• возраст потребителей;
• пол;
• размер и структура семьи, количество детей.

В настоящее время по демографическому признаку обычно выделяют такие группы потребителей, как дети, молодежь, лица среднего возраста, многодетные семьи и т. п.

Социально-экономические признаки

Эта группа критериев весьма обширна. К ним можно отнести, например, следующие:

• образование;
• уровень доходов;
• занимаемая должность;
• профессиональная принадлежность;
• жилищные условия.

Психографические признаки

Если приведенные выше критерии являются объективными, то психографические признаки отражают субъективное отношение потребителей к товарам и услугам.

К психографическим критериям относятся:

• стиль жизни (интересы, организация отдыха);
• личностные качества;
• мотивы покупательского поведения (ориентация на низкую цену, на длительный срок эксплуатации товара, на высокое качество и т. п.);
• реакция на нововведения (новаторы, консерваторы, промежуточные типы реакции).

Эти критерии применимы в основном для сегментации потребителей продукции промышленного назначения. К ним относятся:

• отрасли (транспорт, машиностроение и т. п.), в которых работают потребители;
• размер предприятия-потребителя;
• форма собственности предприятия-потребителя.

Основными требованиями к критериям сегментации являются:

• возможность измерения значения данного критерия в условиях исследования;
• возможность реально дифференцировать потребителей по данному критерию.

Потребители, объединенные в группу по данному критерию, должны сходным образом реагировать на действия компании. Иными словами, сегментирование по данному критерию должно иметь маркетинговый смысл (например, Интернет-магазину вряд ли есть смысл сегментировать покупателей учебной литературы по климатическим условиям регионов, в которых они проживают, но есть прямой смысл сегментировать их по уровню образования и профессиональной принадлежности).

Управление конкурентно способностью предприятия вклю­чает следующие основные этапы:

Этап 1. Мониторинг конкурентоспособности предприятия.

Этап 2. Выделение ключевых источников формирова­ния конкурентных преимуществ предприятия.

Этап 3. Построение дерева целей управления конку­рентоспособностью предприятия.

Этап 4. Формирование стратегии обеспечения конку­рентоспособности предприятия.

Этап 5. Планирование мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Этап 6. Организация выполнения мероприятий по ре­ализации стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Этап 7. Стратегический и тактический контроль, оценка процесса реализации стратегии обеспечения кон­курентоспособности предприятия.

Дата добавления: 2017-01-13