Вопросы социальной ответственности. Социальная ответственность менеджера.

Таким образом, социальная ответственность обязательно связывает различных субъектов деятельности — индивидов, группы и социальные институты и последствия их действий. Близкое к этому понимание социальной ответственности характерно, например, для Р. Маккиона, П. Друкера и ряда других авторов.

Имеется гораздо большее количество публикаций, где понятие «социальная ответственность» имеет совершенно иной объем и содержание. П. Друкер еще в начале 1970-х гг. отметил, что возможно выделить более 60 значений термина «социальная ответственность» бизнеса, которые будут значительно различаться. С того времени в этом вопросе мало что изменилось, и о каких-либо тенденциях к единству говорить пока не приходится. Но и здесь можно выделить то общее, что прослеживается у разных авторов при различных подходах к понятию социальной ответственности: все они пытаются связать социальную ответственность с социальным влиянием или с социальными последствиями действий.

Дальнейшие разногласия связаны в основном с тем, что такое социальное влияние, кто может его оказывать и последствия каких действий можно считать социальными. Здесь можно встретить различные предположения — от введения социальной ответственности за любые индивидуальные действия, совершенные лицом, имеющим публичный статус, например за езду в нетрезвом виде членов руководящего состава корпораций или правительственных чиновников, до введения этого понятия только по отношению к определенному и весьма ограниченному кругу действий социальных групп или социальных институтов.

Так, П. Друкер считает, что менеджер любого уровня не может мести социальной ответственности индивидуально — он может нести ее только как член группы, которая занимает одно из лидирующих положений в обществе. Основу же социальной ответственности такой группы, как менеджеры, или такого социального института, как менеджмент, он видит в выполнении ими своих функций, т.е. сводит ее к функциональной (профессиональной) ответственности. Близка к этой и позиция М. Димокка, которая утверждает, что в основном институты определяют качество жизни общества, а менеджеры как социальная группа в основном определяют качество институтов. В этом заключается социальная значимость менеджеров, и, следовательно, их социальная ответственность состоит в выполнении ими своих функций по повышению качества функционирования различных социальных институтов.

Профессия управленца или менеджера является самой сложной, универсальной и требующей ответственности. С каждым годом ужесточаются требования к уровню квалификации, системы знаний, порядочности и ответственности менеджеров — профессиональных управленцев, от эффективной деятельности которых во многом зависит успешность демократических преобразований в стране. По словам П. Друкера, одно только интеллектуальное и концептуальное образование еще не делает менеджера профессионалом. По его мнению, решающим в профессии менеджера является не образование, а достойная личность. Поэтому актуализируется тщательное изучение социально-психологических аспектов развития личности менеджера.

В условиях усиления общей технологизации производства повышается и ответственность менеджера перед обществом. Необходимо, чтобы менеджер соотносил каждое свое решение и действие с общечеловеческими ценностями и принципами, а не руководствовался только собственными интересами или амбициями.

Такая личностная категория, как ответственность менеджера, в социально-психологическом измерении не была предметом специального изучения, хотя и упоминалась в трудах, посвященных психологии и практике менеджмента. Например, большое значение ответственности в деятельности управленца подчеркивается в трудах П. Друкера, М. Мескон, У. Дункана и др. Но в этих работах не наблюдается единства во взглядах на сущность ответственности менеджера, ее структуры и значения в профессиональной деятельности управленца. Исследования проблем ответственности очень неоднозначны. В них больше внимания уделяется таким видам ответственности как юридическая и социальная. Психологические аспекты ответственности устойчивой личностной характеристики тщательно освещены в трудах К. Муздибаева, Л. Растигеева, М. Санчина, В. Третьяченко, Л. Татомир, М. Дригус, В. Сафина, Л. Орбан-Лембрик, В. Денисова.

В современных условиях усиливается ориентация на человека как наивысшую ценность процесса управления. Поэтому исследования ответственности менеджеров будут шагом вперед в этом направлении, учитывая, что именно эта профессия, связанная с управлением людьми и организацией их целенаправленной совместной деятельности, имеет всеобъемлющий характер. Уровень ее эффективности сказывается практически на функционировании каждого звена общества независимо от ее размеров, сферы деятельности или значимости в социуме.

Менеджмент, или руководство, или управление, — это особый вид профессиональной деятельности, главная цель которой — обеспечить целенаправленную, скоординированную работу управляемого коллектива для решения определенных задач. Ответственность является одним из главных определяющих признаков деятельности менеджера. Деятельность менеджера начинается с принятия на себя ответственности за результаты управления. Итак, главными, определяющими признаками идентификации любого менеджера являются:

• полномочия по управлению людьми, т.е. право руководить;

• декларируемая личная ответственность за результаты управления.

Следует отметить, что эта ответственность отражает правовой аспект ответственности менеджера, так как регулируется определенными правовыми нормами и рядом обязанностей, часто непосредственно указываются в квалификационных характеристиках этой профессии. В. Денисов считает, что права и ответственность менеджера можно считать более универсальными признаками карьеры, чем должность. Двигаясь в ходе карьеры от одной должности к другой, менеджер фактически движется от одного объема прав и ответственности к другому. В случае успешной карьеры новый объем прав будет больше, чем предыдущий.

Вместе с тем юридическая ответственность менеджера не ограничивается принятием на себя ответственности за результаты управления. Руководитель, как и все граждане, не освобожден от уголовной и гражданской ответственности на общих основаниях.

В последние годы наблюдается устойчивая тенденция к расширению сферы гражданско-правовой ответственности. Так, в связи с перенасыщением рынка товарами благодаря развитию технологий в цивилизованном обществе возникает ответственность за продукт как вид правовой ответственности (впервые появилась в американском праве 1963 г.). Сейчас и в России существует система сертификатов качества, служб защиты прав потребителя и т.п.

Важным видом ответственности менеджеров, который с каждым днем приобретает все большее значение, является социальная ответственность. Сегодня существуют две противоположные точки зрения относительно сущности социальной ответственности менеджера организации. Согласно одной из них, когда менеджер придерживается принципа получения максимальной прибыли, не нарушая при этом законов и норм государственного регулирования, то он является социально ответственным. В этом случае сущность социальной ответственности сводится лишь к элементарной юридической ответственности. Согласно другой — понятие социальной ответственности учитывает не только экономические и правовые нормы, но и человеческие, и социальные аспекты профессиональной деятельности менеджера. Каждая организация является частью общества, поэтому ответственный руководитель должен заботиться, чтобы его организация активно участвовала в таких сферах, как защита окружающей среды, социальное обеспечение и помощь малообеспеченным слоям населения, благоустройство окружающей территории и т.д. Итак, основная разница между юридической и социальной ответственностью состоит в том, что последняя понимается как добровольный отзыв на социальные проблемы своих работников, жителей города, страны, мира.

Что касается законодательной поддержки, то существует первый международный стандарт «Социальная ответственность 8000». Он базируется на тех же подходах, что и стандарты управления качеством или управления охраной окружающей среды; SA 8000 (SocialAccountability 8000 или социальная ответственность 8000) — стандарт для оценки социальных аспектов систем управления. Основу этого универсального стандарта составляют несколько конвенций Международной организации труда, Конвенция Организации Объединенных Наций по правам ребенка и Всемирная декларация прав человека.

Цель стандарта SA 80007 — улучшение условий труда и жизненного уровня работников. Он может применяться в развивающихся и индустриально развитых странах как для малых, так и для крупных предприятий, а также для общественных организаций.

Данный стандарт устанавливает критерии для оценки следующих аспектов:

• детский труд;

• принудительный труд;

• здоровье и техника безопасности;

• свобода профессиональных объединений и право на переговоры между нанимателем и профсоюзами о заключении коллективного договора;

• дискриминация;

• дисциплинарные взыскания;

• рабочее время;

• компенсация;

• системы управления.

Стандарт позволяет предприятиям применять систему менеджмента для достижения намеченных целей, обеспечивая при этом постоянную рентабельность. В этом отношении другие стандарты, такие как ISO 9000 (серия стандартов ISO, которые применяются при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций), ISO 14000 (Международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента) и т.д., дополняют стандарт SA 8000, тем самым подготавливая основу для интеграции в рамках всеобщей системы управления, что в свою очередь ведет к сокращению рисков и повышению прибыльности предприятия.

Аудиты социальной ответственности не только осуществляют традиционную инспекцию, но и проводят опрос и изучение мнения большого круга заинтересованных лиц.

Дата добавления: 2017-02-01