Методические указания

Постановка задачи

Описание ситуации

Описание хода деловой игры

Состав показателей деловой оценки сотрудника отдела маркетинга, характеристика деятельности которого содержится в исходных данных, а также количественная оценка этих показателей по методу шкалирования показаны в табл. 6.11.

В процессе оценочной беседы руководитель отдела маркетинга отмечает, что за прошедший год он в целом удовлетворен работой сотрудника А. Его общий рейтинг достаточно высок, что свидетельствует о высоком потенциале данного сотрудника. Однако, для того чтобы рассчитывать на служебное продвижение, сотрудник А должен обратить внимание на такие важные для него направления профессионального развития, как:

• отработка навыков в технике личной работы, позволяющих в заданный срок готовить необходимую документацию;

• изучение технологии проведения переговоров, что позволит сократить их продолжительность;

• овладение этическими нормами поведения (во всей их полноте) во взаимоотношениях с заказчиками.

Кроме того, руководитель отдела указывает на необходимость соблюдения сотрудником А всех требований к оформлению отчетной документации по переговорам с заказчиками. (Желательно, чтобы беседа руководителя с сотрудником А велась в форме диалога и он имел возможность давать пояснения собственной позиции в связи с критическими замечаниями или предложениями руководителя.)

6.4. ТРУДОВАЯ АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА СИТУАЦИЯ «АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

В организации остро стоят проблемы адаптации новых работников в связи с расширением производственной деятельности и переходом на производство новой продукции.

1. Какие виды адаптации выходят на первый план в данной ситуации?

2. Какие факторы оказывают наибольшее влияние на адаптацию в данной ситуации? Проранжируйте их.

Для решения ситуации необходимо использовать данные рис. 6.4 и метод попарных сравнений факторов.

Таблица 6.11

Показатели деловой оценки сотрудника отдела маркетинга	Количественные значения оценки
Данные выше нормы	Данные соответствуют норме	Данные ниже нормы	Данные значительно ниже нормы
отлично	хорошо	удов.	неудов.
1. Группа показателей, характеризующих результаты труда
1.1. Расширение объема продаж		X
1.2. Поддержка постоянных длительных связей с потребителями		X
1.3. Расширение сегмента рынка продаж	X
1.4. Успешность переговоров		X
2. Группа показателей, характеризующих условия достижения результатов труда
2.1. Активность в работе с заказчиками	X
2.2. Качество отчетной документации			X
2.3. Средняя продолжительность переговоров			X
2.4. Техника личной работы			X
2.5. Организаторские способности	X
3. Группа показателей, характеризующих профессиональное поведение сотрудника 3.1. Корректность в отношениях с заказчиками			X
3.2. Стремление к сотрудничеству и взаимопомощи	X
3.3. Коммуникабельность	X

Рис. 6.4. Виды адаптации и факторы, на нее влияющие

Дата добавления: 2017-02-01