Реинжиниринг, основные понятия.

Риски и их классификация.

В процессе своей деятельности предприниматель может столкнуться с различными видами рисков: производственным, коммерческим, финансовым, рыночным и т.д. Для удобства анализа риски принято классифицировать.

Так, в зависимости от фактора возникновения риски делятся на три большие группы:

§ природно-климатические;

§ политические;

§ хозяйственные.

Природно-климатические риски связаны с проявлением стихийных сил природы, таких как землетрясение, наводнение, буря, эпидемия и т.п.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. К ним относятся:

§ невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране;

§ национализация предприятий;

§ конфискация товаров или предприятий;

§ введение эмбарго, т.е. запрещение государством ввоза или вывоза каких-либо товаров или валюты, отказ нового правительства выполнять принятые предшественниками обязательства;

§ введение моратория (отсрочки исполнения обязательств) по внешним платежам на определенный срок ввиду наступления каких-либо чрезвычайных событий;

§ изменение налоговой политики государства и т.п. Природно-климатические и политические риски, как правило, отражаются одновременно на деятельности большого количества предприятий.

Хозяйственные риски связаны с деятельностью отдельного предприятия. К ним относятся:

§ риск случайной гибели имущества;

§ риск невыполнения договорных обязательств;

§ экономический риск;

§ ценовой риск;

§ маркетинговый риск;

§ валютный риск;

§ процентный риск;

§ инфляционный риск;

§ инвестиционный риск;

§ риск неплатежеспособности;

§ транспортный риск.

Риск случайной гибели имущества связан с возможной потерей имущества предприятия (зданий, сооружений, оборудования, запасов товаров и др.) в результате аварии, пожара, кражи, несоблюдения условий хранения, диверсии. Как правило, перечисленные причины приводят к значительным потерям, что указывает на высокую значимость этого вида риска в общем перечне возможных хозяйственных рисков.

Риск невыполнения договорных обязательств обусловлен недобросовестностью коммерческих партнеров, несоблюдением ими взятых на себя обязательств или их неплатежеспособностью. В современных условиях практически каждое коммерческое предприятие сталкивается с проявлением этого вида риска.

Экономический риск возникает в результате нарушения процесса экономической деятельности предприятия и недостижения запланированных экономических показателей (например, объема реализации товаров или прибыли). Он может быть связан с изменением ситуации на рынке, а также с экономическими просчетами менеджеров самого предприятия. Этот вид риска является наиболее распространенным в деятельности предприятия.

Ценовой риск - один из наиболее опасных видов риска, так как непосредственно и в значительной степени связан с опасностью потери доходов и прибыли коммерческого предприятия. Он проявляется в повышении уровня отпускных цен производителей товаров, оптовых цен посреднических организаций, повышении цен и тарифов на услуги других организаций (например, на энергоносители, транспортные тарифы, арендная плата и т.п.), увеличении стоимости оборудования. Ценовой риск постоянно сопровождает хозяйственную деятельность предприятия.

Маркетинговый риск представляет собой опасность выбора ошибочной стратегии поведения на рынке. Это могут быть неправильная ориентация на потребителя товаров, ошибки в выборе ассортимента, неправильная оценка конкурентов и т.д.

Валютный риск присущ коммерческим операциям в сфере внешнеэкономической деятельности. Он представляет собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной валюты по отношению к другой. Импортируя товар, предприятие проигрывает при повышении обменного курса соответствующей иностранной валюты но отношению к национальной. Наоборот, снижение этого курса ведет к потерям при экспорте товаров.

Процентный риск состоит в непредвиденном изменении процентной ставки по банковским вкладам и процентов, выплачиваемых предприятием за предоставленный кредит.

Инфляционный риск - это опасность того, что денежные доходы, получаемые при росте инфляции, будут быстрее обесцениваться, чем расти. При этом обесцениваться будет и реальная стоимость капитала предприятия.

Инвестиционный риск представляет собой опасность возникновения непредвиденных финансовых потерь в процессе инвестиционной деятельности предприятия (т.е. вложения капитала в создание других предприятий, расширение или псрсоснащснис собственного предприятия или в покупку ценных бумаг).

Выделяют два вида инвестиционного риска: риск реального инвестирования и риск финансового инвестирования. Первый может возникнуть в результате нарушения календарного плана и низкого качества работ, несоблюдения проектной документации, превышения размеров запланированного бюджета. Второй вид инвестиционного риска обусловлен снижением курсовой стоимости акций, банкротством или неплатежеспособностью организаций, чьи акции или другие ценные бумаги имеются у коммерсанта. Эти риски связаны с опасностью потери части капитала, поэтому они также входят в группу наиболее опасных рисков.

Риск неплатежеспособности выражается в том, что предприятие окажется в такой ситуации, что будет не в состоянии расплачиваться по своим обязательствам. Причиной его возникновения может стать неправильное планирование сроков и величины поступления и расходования денежных средств. Финансовыми последствиями такого риска может стать возбуждение дела о банкротстве, поэтому его также относят к наиболее опасным.

Транспортный риск - это опасность потери или порчи товаров во время их транспортировки.

Кроме перечисленных, существуют и другие виды хозяйственных рисков, но их последствия не так опасны для деятельности предприятия. К ним относятся: риск потери товаров в магазинах, связанный с хищениями со стороны покупателей; риск потери товаров в результате нарушения сроков и условий хранения; финансовых потерь из-за несвоевременного осуществления расчетных операций в связи с неудачным выбором коммерческого банка; риск подделки финансовых документов сотрудниками и др.

Исходя из иных оснований классификации, риски подразделяют:

по длительности воздействия:

§ временные;

§ постоянные;

по природе возникновения:

§ связанные с хозяйственной деятельностью;

§ связанные с личностью предпринимателя;

§ связанные с недостатком информации о внешней среде;

по сфере возникновения:

§ внутренние;

§ внешние;

по возможности страхования:

§ страхуемые;

§ нестрахуемые.

по масштабам:

§ локальные;

§ глобальные;

по ожидаемым результатам:

§ статистические (простые);

§ динамические (спекулятивные);

по степени допустимости:

§ допустимые;

§ критические;

§ катастрофические;

по степени обоснованности:

§ правомерные;

§ неправомерные.

В зависимости от возможного результата все риски можно разделить на две большие группы: чистые и спекулятивные.

Чистые риски - это риски получения только отрицательного или нулевого результата. К ним относятся природно-климатические, политические и часть хозяйственных рисков.

Спекулятивные риски - это риски получения как отрицательного, так и положительного результата. К таким рискам относится большинство хозяйственных рисков. Так, инфляционный риск может привести не только к потерям, но и к увеличению реального дохода (например, если цена, по которой предприятие закупает товар, растет медленнее темпов инфляции).

В зависимости от источников возникновения все хозяйственные риски также могут быть разделены на две группы:

§ зависящие от хозяйственной деятельности предприятия;

§ не зависящие от хозяйственной деятельности предприятия.

Риски, не зависящие от деятельности предприятия, называются систематическими, или рыночными. Они связаны с такими факторами, действие которых невозможно изменить или ограничить (природно-климатические условия, общественные отношения, социальные условия, законодательство и др.). Этим рискам подвержены все участники рынка. Они могут быть обусловлены сменой отдельных стадий экономического развития страны, принятием политических решений по отдельным вопросам экономики, изменением конъюнктуры рынка и т.п. К рискам данной группы относятся валютный, процентный, инфляционный и (частично) инвестиционный риски.

Риски, зависящие от деятельности предприятия, принято называть несистематическими (специфическими). Они зависят от принимаемых управленческих решений, от практического опыта и квалификации менеджеров предприятия, их приверженности к рисковым хозяйственным операциям, которые имеют высокую норму прибыли, но и большую вероятность потерь. Негативные последствия подобных рисков можно предотвратить за счет эффективного управления.

В зависимости от этапа решения проблемы различают риски:

§ в области принятия решений;

§ в области реализации решения.

В последние годы одной из наиболее эффективных инноваций стал реинжениринг – это направление в теории и практике менеджмента. Для того чтобы организации выжить она должна применять инжениринг бизнеса – совокупность приёмов и методов которые компания использует в проектировании бизнеса для своих целей.

Инжиниринг – новый способ мышления, т.е. взгляд на построение компании на инженерную деятельность. в 20х годах 20 века в качестве нового метода стал применяться реинжениринг бизнеса (Хатлеер-Чанг написали книгу "Реинжениринг корпорации – материал для революций в бизнесе".). Реинжениринг – фундаментальное переосмысление, радикальное переориентирование долговых процессов для достижения результатов скачкообразного улучшения решающих показателей деятельности организации (стоимость, качество, темп).

4 слова: *фундаментальный, *радикальный, *резкий (скачкообразный), *процесс (бизнес процесс).

Бизнес процесс – совокупность различных видов деятельности в рамках которой на входе используется один или более ресурсов и в результате этой деятельности на выходе создаётся продукт представляющий ценность для потребителя. Назначение каждого бизнес процесса – предложить клиенту товар или услугу удовлетворяющую его по стоимости, качеству, и др. характеристика. Бизнес процессы не видимы, они не имеют имён и описаний. Это упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. Выходом может быть товар или услуга. Входы и выходы могут взаимодействовать и с конкретным клиентом, а могут взаимодействовать с другим процессом во внешней среде. Бизнес процессы могут иметь описательные характеристики, это позволяет отделить имена товаров от подразделений.

Основные характеристики бизнес процесса:

1)несколько работ объединяются в одну, это позволяет уменьшить количество людей, ускорить процесс выполнения работы, происходит горизонтальное сжатие процесса, уменьшается количество ошибок повышается управление;

2)исполнители имеют возможность самостоятельно принимать решения, горизонтальное и вертикальное сжатие процесса, снижается стоимость выполнения работ, ускоряется реакция на запросы клиентов;

3)работа выполняется там где это наиболее целесообразно. Реинжениринг сдвигает границы между подразделениями и отделами;

4)уменьшение проверок и управляющих воздействий;

5)преобладание смешанного централизованного (децентрализованного подхода), реинжениринг даёт возможность организовать действия на уровне подразделений, полностью децентрализовано, автономно. При этом сохраняется возможность пользоваться централизованными данными.

Реинжениринг обладает следующими свойствами:

1)отказ от устаревших правил и подходов, и начало делового процесса си чистого листа, это позволяет преодолеет негативное воздействие прежних старых подходов и приёмов;

2)пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами организации и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;

3)приведение к значительным изменениям показателей деятельности организации, по крайней мере на порядок отличающиеся от предыдущих.

Области применения реинжениринга:

1)в тех случаях когда организация находится в состоянии глубокого кризиса, это кризис выражается в высоком уровне издержек в массовом отказе потребителей от продукции организации. В РФ это характерно для государственных предприятий традиционных отраслей – текстильная, аграрная, автомобильная;

2)когда текущее положение организации признаётся удовлетворительным, но прогнозы её деятельности являются не благоприятными, характерно для российских банков, коммерческих организаций;

3)когда организация находится в благоприятном состоянии, но необходим быстрый отрыв от конкурентов.

Целью реинжениринга является быстрое нахождение нового эффективного бизнес пути (или маршрута реализации продукта). Процесс реинжениринга основывается на двух понятиях: будущий образ фирмы и модель фирмы – представление основных хозяйственных процессов фирмы взятых во взаимодействии с деловой средой организации.

4 этапа реинжениринга:

1)формирование желаемого образа фирмы, осуществляется с учётом стратегии фирмы, её целей;

2)создание модели реального или существующего бизнеса фирмы – обратный реинжениринг, описываетсясистема действий, работ, документов и оценка эффективности;

3)разработка модели нового бизнеса – происходит перепроектирование текущего бизнеса, осуществляется прямой реинжениринг, для этого осуществляются следующие действия: *перепроектирование основных хозяйственных процессов, *создание более эффективной рабочей процедуры, *определение новых технологий и способов их применения, *создаются новые информационные системы которые необходимы для осуществления реинжениринга, *производится предварительное применение модели в организационном масштабе;

4)внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную деятельность организации.

В реинжениринге выделяются 2 отличающихся вида деятельности: кризисный – для решения очень сложных проблем организации и развития – применяется когда дела идут неплохо, ухудшилась динамика развития организации и стали опережать конкуренты. Для РФ актуальным является кризисный реинжениринг.

Последствия реинжениринга:

1)переход от функциональных подразделений командам процессов, типы команд: А)команды которые объединяют совместных работников с различными специальностями, которые выполняют повторительные рутинные работы длительное время, Б)виртуальные – объединяют работников для решения сложных задач на время решения задачи, после завершения работники переходят в другие проекты, В)команды состоящие из одного человека;

2)изменение требований к работникам – вместо контроля исполнителей, которые выполняют предписанные задания сотрудники должны самостоятельно принимать решения;

3)изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда сотрудника, вместо оценки деятельности производится оценка результатов. За результаты отвечает команда;

4)изменяется критерий продвижения в должности, учитывается не эффективность выполнения работы а учитывается умение выполнять работу, проведение четкого различия между продвижением и эффективностью его работы;

5)значительно изменяется организационная структура. Происходит изменение от иерархической т.е. многоуровневой структуры к плоской структуре а следовательно более гибкого управления. Значительно сокращается работа всех уровней, изменяется характер работы менеджеров, поэтому сокращается количество уровней управления. В связи с этим уменьшается важность структуры. Результатом является достижение преимущество конкуренции.

Реинжениринг это очень дорогой путь развития и весьма болезненный метод реорганизации. Применяется в основном когда организация сталкивается с серьезными проблемами. Кроме реинжениринга применяются новые приёмы: аутсорсинг (состоит в вынесении за пределы организации отдельных функций управления или отдельных видов производственной деятельности, эти процессы организация выполняет самостоятельно, он позволяет вынести отдельные процессы за пределы организации другим производителям) и аутстафинг (представляет собой использование персонала внешних организаций для решения проблем кадрового обеспечения данной организации).

Дата добавления: 2017-02-01