Современный управленческий поход к формированию группового поведения

Исследование эффективности группы

Потенциал группы и ее результативность

Структура группы

Стадии развития групп

Классификация групп

Сущность поведения человека в группе

Наиболее частым причинами, которые заставляют людей объединяться в группы, являются следующие их потребности:

− достижение социальных, экономических и других целей;

− усиление власти; обеспечение безопасности;

− формирование личности;

− самоуважение;

− равноправное участие и помощь в совместной деятельности;

− удовлетворение социальных потребностей;

− получение определенного общественного статуса.

Г руппа - это любая совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой целью. Группы обычно стремятся быть небольшими по размеру и часто вырабатывают свой собственный признак, который может быть отражен в названии, территории, ритуалах и т. п. Некоторые группы могут возникать и для выполнения других, менее формальных задач (некоторые из них могут не содействовать достижению целей организации).

Назначение групп в организации

§ для распределения работы;

§ для осуществления управления и контроля за работой;

§ для решения проблем и принятия решений;

§ для обработки информации;

§ для сбора идей и информации;

§ для проверки и ратификации решений;

§ для осуществления координации и связи;

§ для поднятия чувства ответственности и причастности к делам;

§ для ведения переговоров или разрешения конфликтной ситуации;

§ для проведения расследований или наведения справок о прошлой деятельности.

Классификация групп

Существуют разные критерии, по которым классифицируют группы. Например, в зависимости от характера совместной деятельности они могут быть производственные, учебные, семейные и т. п.; в зависимости от длительности существования - постоянные или временные и т.д.

Одни группы создаются директивно по воле руководства организации для выполнения ее целей, другие − добровольно самими работниками для удовлетворения своих различных потребностей.

Первые называют формальными, вторые − неформальными.

Формальные группы бывают двух типов: административные и оперативные. К административным относятся группы, предусмотренные организационной структурой: отделы, участки и т.д. Оперативные включают рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое - либо задание или проект. К такому типу относится, например, команда.

Неформальные группы также делятся на два вида: группы по интересам и группы на основе дружбы.

Формальные и неформальные группы имеют много общего.

Во-первых, и те, и другие проходят похожие стадии развития.

Во-вторых, они одинаково организованы − у них есть иерархии, лидеры, роли, нормы (правила), статус, размер. В-третьих, групповой динамике тех и других свойственны одинаковые характеристики: сплоченность и конфликты.

Вместе с тем между формальными и неформальными группами существуют принципиальные различия. Наиболее важные из них показаны в табл. 7.

Таблица 7.Сравнительная характеристика формальных и неформальных групп

№ п/п	Основа для сравнения	Неформальна группа	Формальная группа
	Общие взаимоотношения	Неофициальные	Официальные
	Основные концепции	Власть и политика	Права и обязанности
	Основное внимание к	Человеку	Должности
	Источник власти	Исходит от группы	Делегируется руководством
	Руководство к поведению	Нормы	Правила
	Источник управления	Санкции	Вознаграждение и санкции

Поведение в неформальной группе регламентируется групповыми санкциями, в формальной — правилами и должностными инструкциями. Существует ряд проверенных на практике правил, которых менеджер должен придерживаться в своей работе с неформальными группами. Суть их сводится к тому, чтобы:

1. Признать существование неформальной группы и осознать, что ее подавление повлечет за собой ослабление организации.

2. Выслушать мнение членов и лидеров неформальных групп, чтобы знать их настроение.

3. Перед тем, как предпринимать какие-либо действия, просчитывать их возможные последствия для неформальной группы.

4. Для ослабления сопротивления изменениям в организации со стороны неформальной группы привлекать ее членов к принятию управленческих решений.

5. Своевременно выдавать работникам точную информацию, препятствия тем самым распространению слухов.

В зависимости от степени близости членов группы различают первичные и вторичные группы.

Первичные группы выполняют функцию посредника между индивидом и обществом. Каждый индивид испытывает потребность в такой группе, вне зависимости от преследуемых им социальных целей, отношения носят личностный интимный неформальный характер.

Вторичные группы − социальные контакты и отношения носят безличный характер. Направлены в основном на достижение общих целей распадайся при отсутствии таковых.

Для предпринимательской деятельности большое значение имеет классификация групп по численному составу, которая характеризуется понятием «большая» и «малая» группы.

Численность малой группы составляет от 2 до 30 человек, и общественные отношения в ней выступают в форме непосредственных личных контактов. Наименьшими группами являются диады (два человека) и триады (три). В качестве примеров малых групп могут рассматриваться семья, друзья, бригада, отдел.

Большие группы — это классы, нации, народности, коллективы организаций. В больших группах отношения людей безличны, так как общение каждого с каждым носит случайный и поверхностный характер, а часто вообще не происходит. Большая группа всегда вторичная.

Кроме рассмотренных объективных различий, группам присуща и субъективная дифференциация. К таким субъективно распознаваемым разновидностям групп относятся: референтная, ингруппа и аутгруппа.

Референтная группа [1] — это реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном.

Ингруппа — группа или социальная категория, по отношению, к которой индивид испытывает чувство идентичности и принадлежности. Индивид видит членов этой группы как «Мы». Ее антипод — аутгруппа.

Встречаются различные варианты отношений к ингругпе и аутгруппе, начиная от обычной сдержанности до ослепления любовью или ненавистью.

Типичные примеры внутренней структуры групп включают: круг, змею (цепочку), штурвал (звезду), паутину (сеть).

Одной из особенно значимых для исследований и для жизни вообще разновидностей групп является трудовой коллектив. Под ним понимается группа, объединенная совместной общественно полезной деятельностью, опосредующей межличностные отношения. Проще говоря, сотрудники любой организации являют собой трудовой коллектив.

Дата добавления: 2017-02-01