Забезпечення ефективності контролю

Контроль повинен:

— відображати пріоритети організації відповідно до стратегічної спрямованості її діяльності;

— орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;

— відповідати тому видові діяльності, яка є основною для організації;

— забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність та гнучкість застосування контрольних операцій;

— відзначатися простотою;

— бути економічним, тобто базуватися на порівнянні витрат на контролю за його досягненнями;

— враховувати міжнародні особливості контрольованих рішень.

При здійсненні контролю так чи інакше будуть зачіпатися інтереси певних працівників. Тому слід пам'ятати про те, що під впливом контролю можливі такі види поведінки людей:

— поведінка, при якій люди будуть найкраще працювати над тим, що потрапляє під контроль, тобто є його предметом;

— поведінка, яка може сприяти передачі працівниками непридатної, неправдивої або неточної інформації;

— поведінка, спрямована на приховування необхідної для контролю інформації.

Для підвищення ефективності контролю потрібно:

— розробляти стандарти, які об'єктивно відображають результати діяльності людей;

— забезпечувати двобічне спілкування між працівниками органів контролю та людьми, діяльність яких контролюється;

— уникати надто пильного (прискіпливого) контролю;

— застосовувати методи розробки стандартів, які забезпечують жорсткий, але справедливий контроль;

— використовувати методи матеріального стимулювання за досягнення у стандартизації тощо;

— впроваджувати інформаційно-управлінську систему контролю;

— приділяти особливу увагу контролю виробничих процесів, тобто процесів здійснення основних видів діяльності організації.

В організаціях виникає необхідність створення інформаційно-управлінської системи контролю, тобто формальної системи для підготовки керівництву інформації, потрібної для прийняття управлінських рішень. Така система повинна видавати інформацію про минуле, справжнє і майбутнє. Вона базується на використанні комп'ютерної техніки та орієнтована на користувача.

При проектуванні інформаційно-управлінської системи здійснюють:

— аналіз системи прийняття управлінських рішень;

— аналіз інформаційних вимог;

— агрегування управлінських рішень, тобто координування та інтегрування конкретних рішень у структурі управління організацією;

— проектування процесу обробки інформації;

— оцінку та аналіз інформації, яку видає інформаційно-управлінська система, з метою виправлення допущених помилок;

— встановлення зворотного зв'язку в межах інформаційно-управлінської системи.

Дата добавления: 2014-01-04