Мотивы и цели участников конфликта

Конфликтное взаимодействие.

Оценка ситуации это целостное «схватывание» образа ситуации в аффективных тонах.

Формы поведения в конфликте:

1. Уход, т.е. человек пытается игнорировать противоречия («худой мир лучше доброй ссоры»); Хасан: «конфликтофобия», т.е. неосознанный уход. Но может быть и осознанный уход в следующих случаях:

· человек оценивает себя и ситуацию и признает свою ответственность;

· человек высоко ставит цену конфликта (более значимы отношения с человеком);

· человек признает разрешение ситуации и понимает, что и без конфликта ситуация разрешится в его пользу;

· проявление уступчивости (неуверенность в себе, неумение постоять за себя и свои интересы).

1. Борьба (подавление), т.е. трудных в общении людей отличает ориентация на достижение собственных целей, ригидность, трудности в решении проблем, которые зависят от других людей.
2. Диалог (наиболее эффективный и конструктивный вариант). Кучинский: наиболее существенной чертой диалога является взаимодействие выраженных в речи различных смысловых позиций, т.е. это не всякий разговор, а тот разговор, где обе смысловых позиции получают равное право в выражении. Тоже относится и к разговору с самим собой.

Любые действия побуждаются мотивами и целями участников конфликта.

Цель (Арчайл, Фюрнхам, Грахам) – «Социальная ситуация» => цель – состояние, к которому сознательно или бессознательно стремятся и которое при его достижении приносит удовлетворение, а при недостижении – фрустрацию.

Цель действий в конфликте – изменение ситуации в благоприятную для себя сторону.

3 группы целей в конфликте:

1. Цели, связанные с предметной стороной конфликта. За ними стоят мотивы получения желаемого результата.
2. Цели, связанными аспектами конфликта, т.е. с взаимоотношениями сторон.
3. Цели, связанные с психологической потребностью в обосновании своей позиции для себя и для других.

Томас:

Выбор стратегии в конфликте определяется отношением к другому человеку.

Стратегии взаимодействия:

1. Конструктивные. Конструктивная форма обладает следующими характеристика (Сидоренко):

· Не должна быть разрушительной для личностей, участвующих во взаимодействии и их отношений;

· Конструктивное влияние должно быть психологически корректным, т.е. учитывать психологические особенности партнера и ситуации; использовать правильные приемы воздействия;

· Должна удовлетворить потребности обеих сторон.

1. Деструктивные.

В борьбе оппонент рассматривается как средство достижения своих целей, а не самой целью.

Орлова, Фелонов выделили механизмы влияния в конфликтной ситуации:

1. Демонстрационное усиление собственных ресурсов;
2. Выжидание;
3. Риск;
4. Принуждение;
5. Ложные маневры;
6. Дезинформация.

Корик выделили 2 типа приемов психологического давления:

1. Приемы использования в своих целях мотивов оппонента;
2. Создание угрозы Я – концепции оппонента (манипулирование чувством страха).

Психологическое давление связано с созданием для партнера ситуации выбора между достижением его целей в конфликте и удовлетворением мотивов.

Гришина выделила способы давления (в организации):

1. Психологическая редукция (проблемы человека объясняются его сплоченностью).

2. Подчеркивание того, что человек ставит собственные инстинкты выше интересов коллектива.

3. Человек преследует корыстные интересы.

Деструктивные приемы в конфликте:

1. Запугивание и угрозы.
2. Унижение партнера, оскорбления в его адрес.
3. Ссылки на свой авторитет, отрицание авторитета партнера.
4. Уклонение от обсуждения проблемы.
5. Лесть.

Доценко выделил признаки манипуляции:

1. Отношение манипулятора к другому как к средству достижения собственных целей.
2. Стремление получить односторонний выигрыш.
3. Скрытый характер воздействия.
4. Использование психологической силы, «игра на слабостях».

Агонистический принцип – принцип борьбы при соблюдении определенных норм и правил; принцип честного соревнования, который предполагает уважение к оппоненту.

=> спор, но не личностная ссора; борьба по правилам, а не грубая агрессивность; уважение человеческого достоинства.

Дата добавления: 2014-01-04