Ринкова характеристика та оцінка товарів

ПЛАН ЛЕКЦІЇ

Лекція 1

ТЕМА 2: Товар і послуга як об’єкти маркетингової товарної політики. Товарний ринок.

Ліквація в литому металі

Утворення усадочної раковини

Будова дендритного кристала

При кристалізації виникають спочатку первинні, потім вторинні і т.д. осі. Порушення форми при стиканні кристалів. Початок кристалізації від холодних стінок ливарної форми, зона дрібних рівноважних кристалів. Далі йде зона стовбчастих кристалів, які орієнтовані у напрямку відводу тепла. Інколи ці кристали сягають до осі зливка. При повільному охолодженні і малому перегріві у центрі зливка також з’являються центри кристалізації. Але їх звичайно мало, тому утворюються великі рівновісні кристали.

Це здійснюється за рахунок зменшення об’єму металу під час кристалізації. Місце розташування раковини там, де закінчується кристалізація. Якщо застосовується утеплений додаток, в ньому утворюється усадочна раковина, яка видаляється від виробу. Таке робиться зі зливками спокійних сталей.

Це нерівномірність розподілу легуючих елементів та домішок за перерізом зерна (внутрикристалічна ліквація), за перерізом виробу (зональна ліквація), за висотою виробу (ліквація за питомою вагою).

Вплив ліквації на пластичність зливків – негативний. Необхідність проведення гомогенізаційного відпалення для зменшення внутрикристалічної ліквації. Ліквація зумовлює текстуру деформованого металу.

Причини появи ліквації. Способи її зниження та усунення: напівбезперервне та безперервне лиття, лиття в електромагнітні кристалізатори, використання спеціального хімічного складу (антифрикційний сплав Б83), гомогенізація виливків.

1. Ринкова характеристика та оцінка товарів.

2. Функціонування товарного ринку.

3. Конкурентне середовище товарного ринку.

Ключові поняття теми:

q товар;

q послуга;

q життєвий цмкл товару (ЖЦТ);

q товар за задумом;

q товар у реальному виконанні;

q товар із підкріпленням;

q матриця Бостонської консалтингової групи;

q інжиніринг;

q індекс Харфінделя-Хіршмана.

Рекомендована література:

2; 7; 11; 17; 20; 25; 31; 35; 39; 50; 51; 57.

Важливою складовою комплексу ефективних засобів впливу на споживачів є товар. В маркетингу з категорією товару пов’язують здатність товару задовольнити потреби й вимоги безпосереднього споживача. Ф.Котлер дав наступне визначення товару: “ товар – це все те, що задовольняє бажання чи потребу і пропонується ринку для привернення уваги, придбання, використання або споживання”. Згідно з цим визначенням товаром можуть бути фізичні об’єкти і послуги, місця, організації та ідеї, навіть певні відомі особи, причому завжди категорія товару безпосередньо ототожнюється зі споживчими властивостями, здатністю речі або блага задовольнити потреби. Конкретний товар завжди має точно окреслені характеристики і пропонується споживачу із заданими ознаками кольору, стилю, смаку, маси та інших параметрів.

Товарний ринок складається з двох великих груп: споживчі товари і послуги; товари та послуги промислового призначення.

Для груп товарів виділених за характером споживання використовують особливі інструменти маркетингу. Придбання виробів короткострокового користування і простих нетривалих послуг супроводжується частими контактами покупця і продавця (наприклад, паливо, мило, зубна паста, сіль, пиво, медичні препарати, паперові серветки, одноразовий пластиковий посуд тощо). Якщо покупець задоволений товаром чи послугою, швидко створююється купівельна прихильність до товару і підприємства. При вдалій організації і задовольняючій якості феномен прихильності виникає досить швидко. Для товарів довготривалого користування – досягнення схильності потребує більших зусиль і часу, як в організації продажу, так і формуванні прихильності до торгової марки (наприклад, будинки, верстати, інструменти, холодильники, телевізори, автомобілі, взуття, одяг тощо).

Згідно особливостей поведінки споживача розрізняють чотири категорії товарів (табл.2.1.) і послуги:

1. Товари повсякденного попиту – товари, які купують часто, без роздумів і з мінімальними зусиллями на порівняння між собою. Поведінка споживачів звичайна.

Ця категорія включає такі підгрупи:

а) основні товари повсякденного попиту, або товари першої необхідності (наприклад, хліб, вода, мило, зубна паста, чай, цукерки, журнали, газети);

б) товари імпульсивної покупки, або незаплановані до купівлі товари, купуються під впливом імпульсу, раптового бажання купити – звичайно це товари із невисокою ціною, доступні в торговій мережі, в яскравій привабливій упааковці, представлені так, що викликають бажання купити (наприклад, сувеніри, збірники кросвордів);

в) товари для екстренних випадків, або товари, купівля яких асоціюється будь-якими обставинами (наприклад, прохолоджуючі напої у спеку, парасольки під час дощу).

2. Товари ретельного вибору – товари, при купівлі яких споживачі порівнюють властивості і характеристики – якість, ціну, зовнішнє оформлення з аналогічними товарами. Споживач витрачає час на порівняння, докладає зусилля до пошуку таких товарів, намагаючись знайти сприйнятливе співвідношення між вигодою і ціною. Наприклад, меблі, одяг, основні електропобутові товари.

3. Престижні товари або товари особливого попиту – товари з унікальними характеристиками або фірмові товари. Вони здатні створювати власнику імідж, високий соціальний статус, і є своєрідною характеристикою його заможності. Споживач витрачає час і зусилля на пошук таких товарів, практично не порівнюючи їх з аналогами, маючи на меті купівлю конкретної марки із визначеної товарної категорії. Це товари “люкс”. Наприклад, дорогі престижні і спеціальні автомобілі, окремі види аудіо- і відеоапаратури, фотоапаратів.

4. Товари пасивного попиту – товари, про існування яких споживач знає, але купує неохоче. Відсутність інтересу до цієї категорії товарів пояснюється двома обставинами. Так, товари пасивного попиту, такі як, наприклад, страхові послуги, профілактичні медичні огляди, охоронні системи, не є товарами першої необхідності. Крім того, перераховані товари (послуги) викликають негативні емоції у споживачів, і природною реакцією людини є захист, тобто уникнення асоціаційних нагадувань про негатив. Тому пропозиція і просування цієї категорії товарів вимагає суттєвих зусиль.

5. Послуги, у т.ч.:

v Особисті – курортні, туристичні, розважальні, ремонт особистого майна;

v Орендні – товари напрокат;

v Професійні – консалтингові, банківські, недержавна медицина;

v Громадські – освіта, медичні, ЗМІ, культура, громадський транспорт, зв'язок, торгівля.

Таблиця 2.1.

Дата добавления: 2014-01-04