Узагальнена характеристика моделей забезпечення якості

Модель для забезпечення якості	Етапи забезпечення якості	Обов’язки виробника	Характеристики продукції
ISO 9001	Проектування, розроб ка, виробництво, оста точний контроль і ви пробування, монтаж і обслуговування	Показати свою спро можність виконати ви моги на всіх етапах забезпечення якості	Вперше розроблюва на або модернізована продукція
ISO 9002	Виробництво, остаточ ний контроль і випро бування, монтаж і обслуговування	Довести свою спро можність виконати вимоги на етапах ви робництва, монтажу, обслуговування	Продукція, вироблена за виправданими про ектом або техноло гією
ISO 9003	Остаточний контроль і випробування про дукції	Довести свою спро можність виконати вимоги в частині оста точного контролю і випробувань	Серійна продукція, що виправдала себе

Стандарти ISO 9000 вимагають, щоб кожне підприємство вирішувало три головні завдання в сфері якості:

v Досягнення і підтримка якості продукції і послуг на рівні, що забезпечує постійне задоволення встановлених або передбачуваних вимог споживачів.

v Забезпечення керівництву впевненості у досягненні і підтримці необхідної якості заданого рівня.

v Забезпечення споживачу впевненості у досягненні задекларованої якості пропонованої продукції.

v Забезпечення впевненості означає взаємопогоджувані вимоги надання доказів.

Сучасні вимоги для забезпечення конкурентоспроможності товарів відображені у міжнародних стандартах ІСО серії 9000, які мають ряд особливостей:

Ø лаконічність;

Ø рекомендаційний характер;

Ø профілактичний напрямок (попередження браку, а не контроль);

Ø орієнтація на споживача;

Ø пріоритет у проектуванні матеріального виробництва;

Ø якість постачання;

Ø створення служб якості на професійній основі;

Ø процес управління (відповідність у процесах).

Принципи менеджменту якості, які відображені у міжнародних стандартах якості, є такими:

1. Орієнтація на споживача:

- розуміння існуючих потреб споживачів;

- розуміння майбутніх потреб споживачів;

- задоволення потреб споживачів.

2. Лідерство:

- єдність мети і напрямку організації;

- створення відповідного внутрішнього середовища в організації.

3. Залучення персоналу:

- повний розвиток здібностей;

- використання здібностей персоналу для удосконалення позицій організації.

4. Процесний підхід:

- управління ресурсами як процесом;

- найбільш ефективне досягнення реальних результатів.

5. Системний підхід до управління:

- розуміння системи взаємопов’язаних процесів;

- управління взаємопов’язаними процесами системи для результативного і ефективного досягнення цілей.

6. Постійне удосконалення:

- удосконалення як постійна мета.

7. Прийняття рішень на основі фактів:

- аналіз даних та інформації з точки зору логіки.

8. Взаємовигідне співробітництво з постачальниками:

- створення цінностей через взаємовигідні і взаємозалежні відносини.

Сертифікація – це сукупність дій і процедур із метою підтвердження за допомогою сертифіката відповідності або знака відповідності того, що продукт або послуга відповідає визначеним стандартам або технічним умовам.

В залежності від того, хто її проводить, сертифікація буває трьох видів:

¨ самосертифікація (проводиться власне виготовлювачем);

¨ сертифікація, здійснювана споживачем;

¨ сертифікація, проведена третьою стороною (спеціалізованою організацією, незалежною від виготовлювача або споживача). Найбільшою довірою в міжнародній і вітчизняній практиці користується сертифікація третьою стороною.

Сертифікація носить добровільний і обов’язковий характер. В останньому випадку вона пов’язана, як правило, з безпекою, охороною здоров’я і захистом навколишнього середовища. Статус сертифікації залежить від статусу стандартів, на відповідність яким вона провадиться. Найпрестижнішою вважається сертифікація за міжнародними стандартами ISO 9000. Процес одержання сертифіката якості ISO 9000 включає проведення аудиторської перевірки якості раз у 6 місяців, що здійснюється експертом, уповноваженим Міжнародною організацією стандартів.

Сертифікат є документом, що засвідчує відповідність виробу вимогам визначених стандартів. Сертифікована система якості підприємства дозволяє йому розширювати коло надійних партнерів і підвищувати конкурентоспроможність своїх товарів. Сертифікація позитивно позначається на репутації підприємства.

Відповідно до Декрету Кабінету Міністрів України “Про стандартизацію і сертифікацію” (1993 р.) в Україні створена система сертифікації продукції УкрСЕПРО, функціонування котрої спрямовано на забезпечення належного рівня якості товарів. Управління системою сертифікації продукції здійснює Держстандарт України, що має мережу територіальних органів сертифікації, випробувальні лабораторії. З 1 липня 1994 р. в Україні введена обов’язкова сертифікація для значної частини товарів і послуг за затвердженим переліком. Це продукти харчуваня, ліки, медтехніка, миючі засоби та інше.

Дата добавления: 2014-01-04