Цели, в отличие от миссий, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации

Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Важность определения целей связана с тем, что они:

üявляются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля;

üопределяют способы повышения эффективности организации;

üлежат в основе принятия любого делового решения;

üслужат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Типы целей в организации. Цели организации делят на экономические и неэкономические.

1. К неэкономическим можно отнести социальные цели, например улучшение условий труда. Организация не должна забывать о формулировании неэкономических целей, поскольку всякая фирма – это не просто деловая структура, нацеленная на получение прибыли, но и сообщество людей с присущими им человеческими потребностями. Люди – это самый важный фактор успеха организации, поэтому нельзя забывать об их интересах.

2. Экономические цели организации, выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные.

Пример количественной цели – увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2009 году.

Пример качественной цели – достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

Выделяют пять основных черт для определения специфики и свойств цели:

- конкретность и измеримость;

- определенность во времени;

- адресность, направленность;

- согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации;

- контролируемость.

Цели и задачи всех уровней должны быть

- четко сформулированы,

- измеримы,

- достижимы

- определены во времени .

В научной литературе выделяют следующие обобщенные системы целей организации:

- выживание в условиях конкурентной борьбы;

- избежание банкротства и крупных финансовых неудач;

- лидерство в борьбе с конкурентами;

- создание имиджа;

- рост экономического потенциала;

- рост объемов производства и реализации;

- максимизация прибыли;

- минимизация расходов;

- рентабельность и т. д

Конкретно цели предприятия могут быть сформулированы в следующих категориях:

- увеличение доли рынка на... %;

- повышение объемов продаж на... %;

- увеличение темпов роста чистого дохода;

- увеличение доли собственного капитала до_ %.

- выход на новые рынки сбыта;

- повышение качества производимой продукции;

- сокращение нормативных сроков обслуживания клиентов до... дней и т.д.

Дата добавления: 2014-01-04