После того, как менеджер осуществит одно из этих трех корректирующих действий, процесс контроля повторяется

Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя и доводиться до сведения ответственных за соответствующий участок работников в виде, позволяющем легко принимать необходимые решения и действия.

Для того чтобы система контроля действовала эффективно, необходимо довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты.

На этой стадии процедуры дается оценка, которая служит основой для решения о начале действий. Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, зачастую является наиболее заметной частью всей системы контроля, так как она заключается в определении масштаба отклонения, измерении результатов, передаче информации и ее оценке.

При этом принимается еще одно важное решение о том, насколько допустимы или относительно безопасны отклонения от результатов.

На этом этапе менеджер должен определить то, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям.

Определенный критерий и период времени называются показателями результативности.

Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и определенного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличают две важные особенности.

Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации.

Стандарты - это определенные цели, которые поддаются измерению и основываются на процессе планирования.

На каждом этапе реализуется определенный комплекс различных мер.

Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько близко слиты функции контроля и планирования.

Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении достигнутых результатов с установленными стандартами.

На заключительной стадии этого этапа контроля должна быть дана оценка информации о результатах.

На третьем этапе менеджер должен выбрать одну их трех линий поведения:

- ничего не предпринимать;

- устранить отклонения;

- пересмотреть стандарты.

Управленческий контроль есть повторяющийся процесс, который повторяет цикл через четыре фазы (рис.)

В западной литературе предлагаются следующие советы менеджерам для использования эффективного контроля:

Дата добавления: 2014-01-04