К сожалению, зачастую внутриличностный конфликт может заставить индивида действовать агрессивно по отношению к другим и вызывать тем самым межличностный конфликт

Определенная степень рассматриваемой несостоятельности существует всегда. В противном случае наш внутренний мир был 6ы в постоянной гармонии с внешней средой и близок к совершен ному.

Внутриличностный конфликт может приобретать и познавательную окраску, в случаях, когда человек признает несостоятельность своих мыслей, расположений, ценностей или своего поведения в целом.

Интенсивность данного конфликта повышается с ростом количества альтернатив, с достижением баланса между его положительным и отрицательным исходом и восприятием его источника как очень важного для принятия решения.

Эти уровни тесно связаны между собой. Например, внутриличностный конфликт может заставить индивида действовать агрессивно по отношению к другим и вызвать тем самым межличностный конфликт. Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самостоятельности и т.п. Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, согласие уступить, привлечение третьей силы, ведение игры и т.п.

Третий - это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

Второй - это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей.

Первый - это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Завершение. Конфликт завершен, но это не означает, что притязания сторон удовлетворены.

Активные действия сторон. Конфликт требует большого количества энергии поэтому быстро достигает максимума конфликтных действий, а затем быстро идет на убыль.

Инцидент. Происходит некоторое событие, которое переводит конфликт в стадию активных действий, т.е. стороны решают выступить в открытую борьбу.

Формирование конфликта. Здесь четко осознаются претензии, которые могут быть высказаны противоположной стороне в виде требований.

Типы конфликтов, с точки зрения причин возникновения конфликтной ситуации. Выделяется три типа конфликтов.

Уровни конфликтов в организации:

- Вертикальный конфликт - это конфликт между уровнями управления в организации. Его возникновение и разрешение обусловлены тем, что влияет на вертикальные связи в организационной структуре: цели, власть, коммуникации, культуру и т. д.

- Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помогает его решению.

- Линейно-функциональный конфликт чаще носит познавательный или чувственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений между линейным руководством и специалистами, например через создание целевых или автономных групп.

- Смешанные – конфликт сторонами, которыми являются как сотрудники одной ступени иерархии, так и разных.

Типы конфликта в организации. Выделяют следующие типы конфликтовв организации

- внутри личности,

- между личностями

- между личностью и группой

- межгрупповой конфликт

1. Внутриличностный конфликт - это состояние неудовлетворенности человека чем-либо по отношению к себе или какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него, как правило, противоречащих друг другу потребностей, интересов, стремлений, порождающих стрессы и аффекты.

Этот вид конфликта заключен внутри самого индивида (отдельного человека) и часто по природе является конфликтом целей или познавательным конфликтом. Конфликтом целей внутриличностный конфликт становится, когда индивид выбирает и пытается достигнуть взаимоисключающие цели.

Примером такого внутриличностного конфликта может быть выбор высшего учебного заведения для поступления выпускником школы (один вуз - близко от дома, другой - более престижный); выбор партнеров и поставщиков директором организации (одни партнеры - проверены и надежны, другие - предлагают совсем новое оборудование с льготными расценками и т. д.).

Тогда человек начинает чувствовать себя не совсем комфортно и пытается выйти из этого состояния путем ликвидации этой несостоятельности через изменение своих мыслей, расположений, ценностей и поведения или через получение большого количества информации о проблеме, рождающей эту несостоятельность.

Например, человек приобретает профессиональные знания дополнительно - идет учиться или изменяет свое поведение на более лояльное по отношению к коллективу организации и проч .

2. Межличностный конфликт - это трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью потребностей, целей, взглядов, интересов.

Дата добавления: 2014-01-04