Planning). Системы crm (customer relationships management, управление отношениями с клиентами). Категории продуктов

СИСТЕМЫ КЛАССА CSRP (CUSTOMER SYNCHRONIZED RESOURCE

СТРУКТУРА (СОСТАВ) ERP-СИСТЕМ......................................................................... 86

СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ. СИСТЕМЫ КЛАССА ERP 82

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ............................................ 80

ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.................................................................................... 38

ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ

КЛАССИФИКАЦИЯ И КОДИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ.......................................... 23

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ............................................................................. 19

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ............................................................................... 12

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ.......................................................................... 5

1.1. Информация и данные......................................................................................................... 5

1.2. Количество информации и данных.................................................................................... 6

1.3. Информационные фильтры................................................................................................. 7

1.4. Адекватность информации.................................................................................................. 7

1.5. Качество информации.......................................................................................................... 8

1.6. Свойства информации......................................................................................................... 9

1.7. Классификация информации............................................................................................. 10

2.1. Понятие экономической информации............................................................................. 12

2.2. Особенности экономической информации..................................................................... 13

2.3. Структура экономической информации.......................................................................... 14

2.4. Понятие документа и классификация документов......................................................... 16

2.5. Электронный документооборот (EDI)............................................................................. 17

4.1. Система классификации.................................................................................................... 23

4.1.1. Иерархическая система классификации.................................................................... 25

4.1.2. Фасетная и дескрипторная системы классификации............................................... 26

4.2. Система кодирования......................................................................................................... 28

4.2.1. Классификационное кодирование.............................................................................. 29

4.2.2. Регистрационное кодирование................................................................................... 29

СИСТЕМАХ.................................................................................................................................. 30

5.1. Виды угроз безопасности ЭИС......................................................................................... 30

5.2. Методы и средства защиты информации в ЭИС............................................................ 33

6.1. Понятие информационной системы................................................................................. 38

6.2. Процессы в информационной системе............................................................................ 41

6.3. Структура информационных систем................................................................................ 42

6.3.1. Виды обеспечения ИС.................................................................................................. 42

6.3.2. Обеспечивающая часть ИС........................................................................................... 43

6.3.3. Функциональные подсистемы..................................................................................... 47

6.4. Классификация информационных систем....................................................................... 49

6.4.1. Классификация ИС по признаку структурированности задач................................. 49

6.4.2. Классификация информационных систем по функциональному признаку........... 51

6.4.3. Классификация по степени автоматизации................................................................ 52

6.4.4. Классификация по характеру использования информации...................................... 52

6.4.5. Классификация информационных систем по уровням управления........................ 53

СИСТЕМ........................................................................................................................................ 55

7.1. Принципы проектирования, внедрения и эксплуатации ЭИС..................................... 55

7.2. Основные принципы реализации проекта внедрения................................................... 60

7.3. Основные проблемы внедрения ИС................................................................................. 61

7.4. Организация и способы внедрения ИС............................................................................ 63

7.5. Проектирования ИС........................................................................................................... 66

7.6. Описание бизнес - процессов............................................................................................ 70

7.7. Методы оценки экономической эффективности ИС...................................................... 78

9.1 Определение ERP................................................................................................................ 82

9.2 Отличие ERP от MRPII....................................................................................................... 83

9.3 Черты ERP-систем............................................................................................................... 84

10.1. Управление спросом......................................................................................................... 88

10.2. Управление дистрибуцией.............................................................................................. 88

10.3. Управление общими данными о продуктах.................................................................. 89

10.3.1. Формирование данных о территориальной структуре предприятия.................... 90

10.3.2. Формирование данных о номенклатурных позициях............................................ 90

10.3.3. Данные об издержках по номенклатурной позиции.............................................. 94

10.3.4. Данные о спецификации........................................................................................... 95

10.3.5. Формирование данных о производственной структуре предприятия................. 95

10.3.6. Формирование данных о технологических маршрутах......................................... 95

10.4. Управление производством............................................................................................. 96

10.4.1. Планирование............................................................................................................. 96

10.4.2. Планирование ресурсов............................................................................................. 98

10.4.3. Планирование потребности в материалах (MRP)................................................. 100

10.4.4. Планирование потребности в мощностях (CRP).................................................. 102

10.4.5. Подсистема планирования в рамках «1С: УПП».................................................. 102

10.4.6. Оперативное управление производством.............................................................. 104

10.4.7. Управление затратами.............................................................................................. 107

10.4.8. Управление закупками............................................................................................. 108

10.4.9. Управление запасами............................................................................................... 114

10.4.10. Управление продажами......................................................................................... 117

10.4.11. Управление качеством........................................................................................... 119

10.4.12. Управление финансами......................................................................................... 120

10.4.13. Управление сервисом............................................................................................. 122

10.4.14. Управление оборудованием и его обслуживанием (EAM)................................ 123

10.4.15. Управление персоналом........................................................................................ 124

10.4.16. Управление ценообразованием............................................................................. 128

КЛАССА CRM............................................................................................................................ 130

Дата добавления: 2014-01-04