Програмування

У практиці паблик рілейшнз стратегія, як правило, належить до пи­тань загальної концепції, підходу або генерального плану розробки програми досягнення намічених цілей. Тактика ж має відношення до оперативного рівня: реальних подій, засобів інформації та методів, що плануються й послідовно використовуються задля реалізації стратегії.

Ми звертаємо увагу на співвідношення понять стратегії 1 тактики в управлінні процесом паблик рілейшнз для того, щоб наголосити на одній важливій обставині, а саме: у теорії та практиці паблик рі­лейшнз питання тактики, за допомогою якої реалізується стратегіч­ний план організації, для піарменів набирає форми розробка програ­ми дій або програмування складових елементів послідовного розгор­тання зв'язків із різними групами громадськості задля втілення у життя соціальної місії організації.

Програмування паблик рілейшнз у кожному конкретному випадку може набирати особливого змісту (значною мірою залежно від стра­тегічних цілей і того, з якими групами громадськості доводиться ма­ти справу кожному соціальному Інституту). Але є певний перелік еле­ментів, які завжди мають братися до уваги у процесі програмування ПР-діяльності. Ці елементи включають:

1. Визначення теми програми дій і підготовку звернень, що мають
адресуватися групам громадськості.

2. Визначення змісту дій і характеру спеціальних подій, до яких має
вдатися організація.

3.Визначення засобів інформації (підконтрольних або неконтрольо-
гаиих), що мають використовуватися для комунікації з групами
громадськості.

4.Вибір принципів ефективної комунікації.

Даний перелік елементів, як правило, передбачає необхідність певної робочої концепції або теоретичної гіпотези, на основі якої визначатиметься зміст названих елементів ПР-діяльності. Робоча теоре-тична гіпотеза має озброювати піармена впевненістю у його діяль ності. Він повинен твердо знати: який ми реалізуємо дані акції та ко­мунікативні дії, то досягнемо таких-то змін серед нашої громадськос - ті, що мають наблизити нас до реалізації програмної мети. Робоча те-оретична гіпотеза (концепція) визначатиме також І вибір тієї або ін-шої тактики. Вона підказуватиме, як спланувати спеціальну написати прес-бюлетень або прес-реліз, скласти промову чи звернення до цільової групи громадськості.

Отже, необхідність робочої концепції очевидна, проте вона не по-винна перетворюватися на догму, гамівну сорочку. Якщо, скажімо, в ході реалізації або завершення окремого етапу програми, яка грунту­ється на певних теоретичних засадах, піармен не отримує теоретично очікуваних результатів, тоді відповідальні за складання програми ма­ють переконатися, чи не помилилися вони в робочих теоретичних гі­потезах або чи не трапилося помилки у процесі реалізації програми.

Досвідчені фахівці з паблик рілейшнз, які практично реалізують програму дій, стежать за змінами об'єктивних обставин, часто заздалегідь помічаючи, коли спрацьовують причинно-наслідкові зв'язки між проведеними заходами та отриманими результатами, а коли не спрацьовують. Наприклад, керівники виборчих кампаній, у тому чис­лі в Україні, неодноразово переконувалися, що висока майстерність проведення агітаційної роботи серед виборців не приносила бажаних результатів тому, що всі звернення партій і кандидатів не могли змі­нити установки виборців, значна частина яких перебуває у скрутно­му матеріальному становищі. Тобто в робочих теоретичних засадах таких кампаній були принципові помилки.

Отже, усвідомлюють це чи не усвідомлюють практики-піармени, робочі теоретичні підвалини, що вибираються, завжди впливають на напрямок рішень щодо реалізації програми. І лише в тих випадках, коли долається розрив між теорією та практикою, програмування процесу паблик рілейшнз досягає найвищих практичних результатів. Але подолання цього розриву завжди було і, напевне, залишиться од­нією з проблем не лише для зв'язків із громадськістю, а й усіх інших інститутів, що мають справу з регулюванням суспільних процесів.

Дата добавления: 2014-01-04