Тема 4. Інформаційні системи управління підприємством в умовах ЗЕД

Методичне забезпечення етапу розвитку

Методичне забезпечення етапів експлуатації

Методичне забезпечення етапів експлуатації системи включає нормативно-технічну документацію, що регламентує роботу ІС у цілому, окремих її підсистем, модулів вертикальної і горизонтальної ієрархії, видів забезпечень і інших складових системи. Найчастіше це сукупність експлуатаційних інструкцій. Для роботи, наприклад, з АРМ основним документом є посібник користувача, що розроблюється фахівцями з технічного обслуговування.

До основних методичних документів, що забезпечують нормальний опис і виконання експлуатаційних процедур при функціонуванні ІС, відносяться різного роду інструкції і стандарти підприємства.

Сукупність процедур, використовуваних на стадії розвитку, описується в робочих документах. Основними методичними документами етапу розвитку ІС є пропозиції з розширення й удосконалення системи на запланований термін.

4.1.Сутність та види інформаційних систем (ІС)

Стрімкий попит в ринкових умовах на інформацію та інформаційні послуги зумовив те, що сучасна технологія опрацювання інформації орієнтована на застосування досить широкого спектра технічних засобів, і насамперед електронних обчислювальних машин і засобів комунікацій. На їх основі створюються обчислювальні системи і мережі різних конфігурацій не тільки для накопичення, збереження, обробки інформації, а й для максимального наближення термінальних пристроїв до робочого місця фахівця або керівника, який приймає управлінське рішення.

Основу сучасних інформаційних систем (ІС) становлять такі технічні досягнення:

– застосування засобів накопичення інформації: швидкодіючих пристроїв пам’яті, магнітних та оптичних дисків;

– розвиток засобів зв’язку, що забезпечують доставляння інформації практично в будь-яку точку земної кулі без суттєвих обмежень у часі та відстані, широке охоплення населення засобами зв’язку (радіомовлення, телебачення, комп’ютерні мережі, супутниковий зв’язок, телефонний зв’язок);

– можливість автоматизованої обробки інформації за допомогою комп’ютера за заданими алгоритмами (сортування, класифікація, подання в потрібній формі).

Згідно з визначенням, поданим у Державному Стандарті України (ДСТУ) інформаційна система – це система, яка організовує накопичення і маніпулювання інформацією щодо проблемної сфери. Більш широко сутність інформаційної системи можна сформулювати так:

З позиції ділового бачення інформаційна система – це сукупність інформації, апаратно-програмних і технологічних засобів, засобів телекомунікації, баз та банків даних, методів процедур обробки даних, персоналу управління, які організовують процес збирання, передавання, оброблення і накопичування інформації для підготовки і прийняття ефективних управлінських рішень.

З технічної точки зору інформаційна система може бути визначена як набір взаємозалежних компонентів, що збирають, обробляють, зберігають і розподіляють інформацію, щоб підтримувати процес прийняття управлінського рішень і управління організацією в цілому.

Із семантичної точки зору інформаційна система – це сукупність різноманітних взаємопов’язаних або взаємозалежних відомостей про стан об’єкта управління та процеси, що відбуваються в ньому. Ці відомості виражені в показниках і інших інформаційних сукупностях, зібраних та оброблених за допомогою технічних (інформаційних і обчислювальних) засобів за визначеною методикою та заданими алгоритмами.

Місія інформаційної системи полягає в підготовці і наданні інформації, необхідної для забезпечення ефективного управління всіма ресурсами підприємства чи організації, створення інформаційного і технічного середовища для управління організацією.

До основних завдань ІС відносять:

– збір інформації з різних джерел;

– реєстрація, оброблення та видача інформації, що характеризує стан виробництва й управління;

– розподіл інформації між керівниками, підрозділами та виконавцями відповідно до їх участі в управлінні.

Структурно ІС складається з таких компонентів:

– вхідна інформація;

– система оброблення інформації;

– вихідна інформація.

Етапи розвитку інформаційних систем представлено у таблиці 4.1.

Таблиця 4.1

Характеристика етапів створення і розвитку АСУ

Номер етапу	Період, роки	Назва етапу в нашій країні	Назва етапу в іноземній літературі	Схема розв’язування задачі
Перший	1963-1972	Створення АСУ (позадачний підхід)	Системи обробки даних	Дані → Розв’язання задач в пакетному режимі
Другий	1972-1985	Створення і розвиток АСУ згідно з концепцією баз даних	Управлінські інформаційні системи	Дані+бази даних (БД) → Розв’язання задач в режимі реального часу → Багатоваріантні розрахунки → Елементарне моделювання
Третій	Початок 1985 (триває досі)	Створення інтегрованих АСУ, обчислювальних систем і мереж	Системи підтримки прийняття рішень	БД → Розв’язання задач в режимі реального часу → Моделювання техніко-економічних-процесів → Підтримка управлінських рішень

Інтегрована автоматизована система управління (ІАСУ) може розглядатися як ієрархічно організований комплекс організаційних методів, технічних, програмних, алгоритмічних й інформаційних засобів, які мають модульну структуру і забезпечують наскрізне узгоджене управління матеріальними та інформаційними потоками об’єкта управління.

Центральним поняттям в інтегрованих АСУ є поняття "інтеграція". Інтеграцію можна визначити як спосіб організації окремих компонентів в одну систему, що забезпечує узгоджену і цілеспрямовану їх взаємодію, зумовлюючи велику ефективність функціонування усієї системи.

Інтеграцію в АСУ можна розглядати в кількох аспектах: функціональному, організаційному, інформаційному, програмному, технічному, економічному.

Функціональна інтеграція забезпечує єдність цілей та узгодження критеріїв і процедур виконання виробничо-господарських та технологічних функцій, спрямованих на досягнення поставленої мети. Основою функціональної інтеграції є оптимізація функціональної структури всієї системи, декомпозиція системи на локальні частини (підсистеми), формалізований опис функцій кожної підсистеми та протоколи взаємодії підсистем.

Організаційна інтеграція полягає в організації раціональної взаємодії персоналу управління на різних рівнях ієрархії ІАСУ і різних локальних її підсистем, що зумовлює узгодження дій персоналу в напрямку досягнення поставлених цілей та погодженість управлінських рішень.

Інформаційна інтеграція передбачає єдиний комплексний підхід до створення й ведення інформаційної бази усієї системи та її компонентів на основі одного технологічного процесу збору, зберігання, передачі та обробки інформації, який забезпечує узгоджені інформаційні взаємодії всіх локальних АСУ та підсистем ІАСУ.

Програмна інтеграція передбачає використання узгодженого та взаємопов’язаного комплексу моделей, алгоритмів і програм для забезпечення спільного функціонування всіх компонентів ІАСУ.

Технічна інтеграція це використання єдиного комплексу спільних обчислювальних засобів, автоматизованих робочих місць спеціалістів та локальних мереж ЕОМ, об’єднаних в одну розподілену обчислювальну систему, яка забезпечує автоматизовану реалізацію всіх компонентів ІАСУ.

Економічна інтеграція є узагальнюючим комплексним показником інтеграції системи і полягає в забезпеченні цілеспрямованого та узгодженого функціонування усіх компонентів ІАСУ для досягнення найбільшої ефективності функціонування усієї системи.

Різноманітність сфер економічної діяльності сприяє появі великої кількості інформаційних систем економічного характеру, які вбирають у себе всі особливості структури управління, схеми декомпозиції управлінських завдань і предметних технологій. Як зазначають деякі автори, в економічній літературі немає єдності щодо класифікації інформаційних систем, хоча це дуже важливо для створення оптимальних інформаційних потоків, що забезпечують потреби управління. На нашу думку інформаційні системи можна класифікувати за різними ознаками (табл. 4.2).

Таблиця 4.2

Класифікація автоматизованих інформаційних систем

За рівнем у системі державного управління	Загальнодержавні АІС Територіальні АІС Галузеві АІС Міжгалузеві АІС АІС підприємств і організацій
За рівнем інтелектуалізації	Інформаційно-довідкові АІС Інформаційно-пошукові АІС АІС підтримки менеджменту АІС підтримки вищого керівництва АІС підтримки прийняття управлінських рішень АІС з використанням баз знань
За ступенем централізації обробки інформації	Централізовані АІС Децентралізовані АІС АІС колективного використання
За принципом інтеграції	Багаторівневі АІС з інтеграцією за рівнями управління Багаторівневі АІС з інтеграцією за функціями управління Однорівневі АІС
За видами процесів (дослідження, проектування, управління, навчання)	АІС для наукових досліджень АІС для автоматизованого проектування АІС організаційного управління АІС управління організаційно-технічними процесами АІС управління виробничими процесами АІС управління технологічними процесами Навчальні АІС
За сферою діяльності	Культурологічні АІС Владні АІС Науково-технічні АІС Соціальні АІС Фінансово-економічні АІС АІС міжнародних організацій
За режимом обробки інформації	АІС в режимі реального часу АІС в автономному режимі

За рівнем у системі державного управління:

АІС державної статистики є основним джерелом статистичної інформації, необхідної для аналізу абсолютно всіх соціально-економічних, науково-технічних, екологічних процесів, що відбуваються в країні, а також для аналізу результатів виконання різноманітних планів та програм. Інформаційна система має розгалужену мережу регіональних АІС та ієрархічну структуру.

АІС планових розрахунків призначена для підтримки розробки народногосподарських планів та контролю за їх виконанням. Вона тісно взаємодіє з АІС державної статистики. Статистична інформація необхідна на всіх етапах складання перспективних та поточних планів розвитку і функціонування господарства держави. В свою чергу планова інформація є основою для обліку та аналізу виконання планів.

АІС фінансових розрахунків призначена для формування державного бюджету та контролю за його виконанням. Вона використовує статистичну інформацію про випуск і реалізацію продукції, фонди споживання, запаси та витрати фінансових ресурсів і т. п.

АС обробки інформації з цін призначена для розробки та аналізу ефективності державної політики ціноутворення, контролю та аналізу дотримання підприємствами вимог нормативних документів щодо ціноутворення, пошуку резервів для наповнення державного бюджету і т. д.

АС обробки науково-технічної інформації призначена для відслідковування на державному рівні науково-технічного прогресу в усіх напрямках людської діяльності як за рубежем, так і всередині країни, створення та поповнення державних інформаційних фондів, реєстрації відкриттів, винаходів, звітів з наукових досліджень, великих проектів, публікацій тощо.

Територіальні (регіональні) АІС призначені для управління адміністративно-територіальними регіонами. Сюди належать 1С області, міста, району. Ці системи здійснюють обробку інформації, яка необхідна для реалізації функцій управління регіоном, формування звітності і видачі оперативних даних місцевим і керівним державним та господарським органам. Діяльність територіальних ІС спрямована на покращання якості виконання управлінських функцій в регіоні (наприклад, контроль за рівнем безробіття, за станом соціальних виплат), формування звітності і надання оперативних відомостей місцевим органам влади.

Галузеві або відомчі інформаційні системи управління призначені для управління підвідомчими підприємствами та організаціями. Галузеві ІС діють у промисловості та в сільському господарстві, будівництві на транспорті і т. ін. У них розв’язуються задачі інформаційного обслуговування апарату управління відповідних міністерств і відомств.

Міжгалузеві АІС є спеціалізованими системами функціональних органів управління національною економікою (планових, фінансових, статистичних та інших). Маючи у своєму складі потужні обчислювальні комплекси, міжгалузеві багаторівневі ІС забезпечують розробку економічних і господарських прогнозів, державного бюджету, здійснюють контроль за результатами та регулювання звітності всіх ланок народного господарства, контроль наявності і розподілу ресурсів.

Автоматизовані інформаційні системи управління підприємствами (ІСУП) або виробничими об’єднаннями (ІСУВ) – це системи із застосуванням сучасних засобів автоматизованої обробки даних, економіко-математичних та інших методів для регулярного розв’язування завдань управління виробничо-господарською діяльністю підприємства.

За рівнем інтелектуалізації:

Інформаційно-пошукові системи призначені для накопичення та пошуку за певними критеріями документів та даних.

Інформаційно-довідкові системи призначені для зберігання та видачі довідкової інформації (наприклад, розклад руху потягів).

Автоматизовані системи інформаційного забезпечення менеджменту базуються на системі автоматизованого збору інформації та її обробки на підприємстві чи в організації. Важливе місце в таких системах займають автоматизовані робочі місця, які забезпечують збір, обробку інформації в режимі виробництва. Крім цього, такі системи забезпечують менеджерів необхідною регламентуючою та нормативною інформацією.

Системи підтримки діяльності вищого керівництва призначені для підтримки роботи управлінців вищої ланки. Вони систематизують і представляють дані дуже стисло і структуровано. Звичайно їх використовують для створення звітів у стандартних форматах, в яких можуть зустрічатися графіки. Такі системи є наймолодшими зі всіх систем, тому вони ще не набули великого поширення. Можливою причиною цього є те, що менеджери вищої ланки нечасто є професіоналами у сфері комп’ютерної техніки. Структура цієї системи схожа на структуру системи підтримки прийняття рішень. Власне саме вона і стоїть в її центрі, а робоча станція менеджера є генератором запитів і приймачем відповідей. Фактор часу, тобто час, витрачений на обробку запиту, і точність результату, що виводиться, є характеристиками даної системи.

Системи підтримки прийняття управлінських рішень (СППР). У своїй роботі, СППР створює складні моделі, на основі яких генеруються можливі рішення проблеми. Система на основі цих даних створює певну модель. Користувач безпосередньо взаємодіє з програмою – вводить додаткові дані, змінює введені раніше параметри. На виході можуть бути згенеровані тексти рішень, структуровані звіти, графіки, діаграми. Як приклад програм системи підтримки ухвалення рішень можна навести різні електронні таблиці (наприклад Excel), системи управління базами даних, текстові процесори, статистичні пакети і т.д.

Системи з використанням баз знань. Для них характерним є застосування штучного інтелекту для того, щоб висувати гіпотези і робити розумні висновки. Штучний інтелект є сферою активних фундаментальних досліджень протягом більш як тридцяти років. Їх ціллю є поглиблення розуміння й імітація пізнавальних можливостей і дій людини. Значна частина "інтелекту" на основі здорового глузду залежить від накопичення і запам’ятовування знань, побудови умовиводів, навчання на помилках (метод проб і помилок). Таким чином, штучний інтелект пропонує представлення знань (фактів, правил) в пам’яті комп’ютера поряд з деякою можливістю робити висновки і навчатися.

Експертні системи (EC) проектуються для об’єднання і копіювання дій окремих спеціалістів в конкретних галузях, таких як медична діагностика, пошук несправностей в складних системах, інтерпретація зображення, дозвіл на надання кредитів тощо. EC створюються для того, щоб копіювати малодокументовані чи розрізнені знання спеціалістів, дозволяючи іншим використовувати їх. Вони в багатьох випадках є дешевшими, надійнішими, послідовнішими і доступнішими, ніж початкове джерело (джерела) знань експерта.

За ступенем централізації обробки інформації:

Централізовані АІС – накопичення і обробка інформації здійснюється в єдиному центрі. Доступ до АІС може здійснюватись з одного або багатьох терміналів.

Децентралізовані АІС побудовані за автономним принципом. Кожна АІС певного рівня обслуговує певне коло користувачів. Прикладом може бути АІС державної статистики: АІС районного рівня обслуговує певний район, АІС обласного рівня – певну область і т.д. У разі необхідності інформація може бути отримана з будь-якого рівня.

АІС колективного користування. Характерна тим, що доступ до неї може бути з багатьох різних терміналів, які під’єднані до АІС.

За принципом інтеграції:

Багаторівневі АІС з інтеграцією за рівнями управління. Прикладами можуть бути: загальнодержавні АІС, галузеві АІС, АІС підприємств і окремих служб.

Багаторівневі АІС з інтеграцією за функціями управління. Прикладами можуть бути: бухгалтерські АІС, виробничі АІС, кадрові АІС.

Однорівневі АІС – це інформаційні системи, які обслуговують окремі підрозділи управління чи виробництва. Наприклад, АІС фінансового відділу, АІС диспетчера виробництва.

За видами процесів:

ІС для наукових досліджень призначені для автоматизації діяльності науковців, аналізу статистичної інформації, управління експериментом. Методичною базою таких систем є економіко-математичні методи, технічною базою – найрізноманітніша обчислювальна техніка та технічні засоби для проведення експериментальних робіт з моделювання досліджуваних процесів.

Системи автоматизованого проектування (САПР) використовуються для проектування деталей і вузлів машин, елементної бази, виробничого і технологічного проектування. Такі системи призначені для автоматизації праці інженерів-проектувальників і розроблювачів нової техніки (технології). Вони допомагають здійснювати:

– розробку нових виробів і технологій їх виробництва;

– різноманітні інженерні розрахунки (визначення технічних параметрів виробів, видаткових норм – трудових, матеріальних і т.д.);

– створення графічної документації (креслень, схем, планувань);

– моделювання проектованих об’єктів;

– створення управлінських програм для верстатів із числовим програмним управлінням.

Інформаційні системи організаційного управління призначені для автоматизації функцій адміністративного (управлінського) персоналу. До цього класу належать системи управління промисловими підприємствами, непромисловими об’єктами (банки, біржі, страхові компанії, готелі тощо) й окремими офісами (офісні системи).

Інформаційні системи управління технологічними процесами призначені для автоматизації технологічних процесів (гнучкі виробничі процеси, металургія, хімічна технологія, енергетика тощо).

Автоматизовані інформаційні системи управління організаційно-технічними процесами – це багаторівневі системи, що поєднують автоматизовані інформаційні системи управління технологічними процесами та інформаційні системи управління підприємствами.

Автоматизовані інформаційні системи управління виробничими процесами призначені для управління безперервним виробництвом, автоматизованими потоковими лініями, комплексними лініями агрегатів і верстатів, верстатами з числовим програмним управлінням (ЧПУ). Останнім часом верстати з ЧПУ об’єднуються в оброблювальні модулі та разом із транспортно-нагромаджувальними утворюють гнучкі виробничі системи (ГВС).

Навчальні ІС набувають значного поширення для підготовки і підвищення кваліфікації працівників різних галузей.

За функціональним призначенням:

Культурологічну групу складають лінгвістичні, навчальні та бібліотечно-архівні системи.

До владних інформаційних систем належать такі: президентські, парламентські, урядові, органів місцевого самоврядування.

Групу науково-технічних систем складають науково-дослідні, екологічні та геоінформаційні системи.

Соціальна група – соціологічні, суспільно-політичні та правничі ІС утворюють соціальну групу.

Фінансово-економічна група ІС – для фінансово-економічної групи ІС характерним є поділ на банківські, бізнесові та соціально-економічні підсистеми.

Інформаційні системи міжнародних організацій можна поділити на підгрупи за призначенням функціонування головних міжнародних організацій: ООН, ЮНЕСКО та НАТО.

За режимом обробки інформації:

АІС в режимі реального часу – це такі системи, обробка інформації у яких має незначне часове відставання від часу отримання завдання, при якому користувач не відчуває часової затримки (від 0,1-0,5 с до 1-5 с). Це, як правило, діалоговий режим.

АІС в автономному режимі – це системи, в яких обробка запитів обробляється пакетно в автономному режимі. Запити в АІС надходять в регламентовані або довільні проміжки часу, а відповідь користувач отримує періодично, за графіком, або через певний час.

Дата добавления: 2014-01-04