Системный взгляд на производительность

Производительность или эффективность весьма важно рассматривать не только как переработку поступающих в систему ресурсов в конечный продукт (хотя это в действительности так и происходит), но и как процесс, имеющий множество внешних воздействий. Согласно определению, производительность есть отношение стоимости входных ресурсов к стоимости выходных ресурсов. Необходимо отметить, что в такой формулировке это понятие больше имеет смысл как эффективность производства. В советской практике под производительностью понимали объем продукции, приходящейся на одного работника в единицу времени, например, календарный рабочий день.

Исходя из американской трактовки производительности, даже с чисто материалистической точки зрения, можно видеть, что все то, что влияет на входные или выходные величины, вызывает изменения и в производительности. Это означает, что наряду с процессом переработки необходимо рассматривать входные величины, выходные величины, а также любые, влияющие на них факторы внешней среды.

На рис. 3.8 производительность показана с точки зрения системного подхода. Видно, что на производительность влияют многочисленные факторы, действующие как во внешней среде, так и в процессе преобразований в системе. Поскольку все эти факторы влияют и друг на друга, то можно сказать, что ясных, абсолютных путей к повышению производительности не существует. Многие попытки повышения производительности провалились именно потому, что руководители не предвидели возможных результатов предпринятых ими усилий. Представленная модель указывает пути повышения производительности, которые американские менеджеры либо проглядели, недооценили. Один из таких путей связан с зависимостью между качеством и производительностью.

Рис. 3.8. Процесс переработки

Дата добавления: 2014-01-04