Перспективное планирование по критерию производительности

Задачи и цели, ориентированные на производительность.

Планирование и производительность

План

УПРАВЛЕНИЕ ПО КРИТЕРИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Тема 9

Вопросы для самопроверки

1. Назовите основные показатели входов и выходов процесса переработки операционной системы, которые влияют на производительность с позиции системного подхода.

2. Почему производительность системы зависит от качества ее продукции?

3. Чем характеризуется «ценность» товаров и услуг?

4. Проанализируйте влияние основных факторов внешней среды на производительность организации.

5. Проанализируйте влияние основных факторов внутренней среды организации на ее производительность.

6. Как бы Вы определили производительность труда рабочих отдела маркетинга?

7. Почему на практике в организациях (фирмах), которые производят много видов продукции или услуг, производительность оценивается отдельно по каждому виду продукции или услуг?

8. Какое влияние на производительность и эффективность организации делает инфляция, и какие возможны пути снижения этого влияния.

9.1. Планирование и производительность.

9.2. Организация и производительность.

9.3. Мотивация и производительность.

9.4. Коммуникации и производительность.

9.5. Принятие решений и производительность.

Литература: (3, 5, 17, 18, 20)

Опыт Японии свидетельствует о том, что невозможно добиться устойчивой высокой производительности труда при спонтанной, импульсивной реакции на любые возникающие проблемы. Руководство должно обеспечивать производительность посредством процесса планирования.

Не имея конкретных целей по производительности, невозможно определить является ли достигнутая производительность высокой или низкой. Цели служат ориентирами при решении вопроса о том, какая работа повышает общую производительность, а какая мешает ее росту.

В отличие от американских японские предприятия редко определяют свои задачи в терминах прибыли. Организация не может быть производительной, если она не определила, что нужно ее предполагаемому потребителю из того, что она может произвести. Это означает, что стратегическое планирование всегда должно включать в себя систематический анализ рынка, конкуренции и относительной силы организации.

Американский бизнес, формируя цели в области производительности почти всегда устанавливал слишком короткие временные рамки: конкретное мероприятие рассчитывалось на результаты через квартал или в течение года.

Японцы, наоборот, всегда ставят перспективные долгосрочные цели. Они часто делают капиталовложения в научно-исследовательские работы и программы повышения производительности труда, результаты которых могут сказаться через пять-десять лет.

Перспективное планирование имеет жизненно важное значение для устойчивого роста производительности, поскольку для нее вполне типичны временные падения по причинам, не связанным с эффективностью реализуемых программ или короткие периоды спада экономики могут сократить потребление продукции, невзирая на повышение ее качества. Точно так же, как почти каждое внедрение новой техники или технологии сопровождается периодом обучения кадров, когда производительность труда несколько падает, ибо люди еще не ознакомились с новыми своими задачами. Во время обучения издержки на рабочую силу возрастают, поскольку положительные моменты, заложенные в программу еще не реализованы. И если на руководство оказывается сильное давление в плане обеспечения немедленной текущей прибыли, то оно постарается избавиться от программ, не дающих немедленных результатов.

Организации, чтобы обеспечить стабильную производительность в течение многих лет, должны формулировать свою задачу широко, ориентируясь на будущее. Хорошим примером формулировки своей задачи может служить корпорация "Ксерокс", которая в 1981 г. заявила, что ее дело - автоматизация конторского труда, хотя 95% ее продаж в тот момент приходилось все еще на копировальные машины.

Дата добавления: 2014-01-04