КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Невербальные средства общения
Два уровня коммуникации
содержательный УРОВЕНЬ
контекстуальный УРОВЕНЬ 55 % наших отношений и чувств выражается через невербальные (неречевые) сообщения, такие как наш внешний вид, поза и жесты; 38% - через тон нашего голоса; 7% - через слова, которые мы выбираем. Что же влияет больше? Что мы говорим (7%) или как мы это делаем (93%)? Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1. создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать процесс общения; 2. придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужную сторону; 3. выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.
Невербальные средства тонко скоординированы как между собой, так и со словами. Совокупность этих средств можно сравнить с оркестром, а слово - с солистом на фоне оркестра.
Проверьте, на все ли невербальные средства Вы обращаете внимание при общении: 1. Визуальные: - движение рук, головы, ног, туловища; походка - выражение лица, выражение глаз - позы: осанка, посадка головы - направление взгляда, визуальный контакт - кожные реакции: покраснение, побледнение, потение - расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство - вспомогательные средства общения: * подчеркивание или скрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы) * средства преобразования природного телосложения: одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода. 2. Акустические: - связанные с речью: громкость, тембр, темп, ритм, высота звука, речевые паузы - не связанные с речью: смех, плач, вздохи, кашель, хлюпанье 3. Контактные: - прямое физическое воздействие: ведение за руку, контактный танец, борьба - прикосновение, пожатие руки, объятие, поцелуй 4. Запахи: - приятные и неприятные запахи окружающей среды - естественные и искусственные запахи человека
На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества: невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный язык.
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 1247; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |