Межличностное пространство

СМОТРЕТЬ И ВИДЕТЬ

Позы и жесты

СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ

Интонация и тембр голоса

Контакт глаз

Выражение лица (мимика)

Наиболее важные аспекты невербального поведения

Выражение лица - главный показатель чувств.

На лице человека написано все его прошлое, настоящее и будущее. Хотите о его прошлом догадаться - подключите наблюдательность и ум. Хотите прочувствовать его настоящее и будущее, воспроизведите своим лицом внешне и внутренне его лицо, и все его чувства, его душевный настрой перейдет к вам.

Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят.

Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, значит он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: “Я все сказал, теперь Ваша очередь”.

Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, слышит больше, чем значат слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает отклонения в построении фраз, как, например, незаконченность предложений, слышит частые паузы.

Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита.

Установку и чувства человека можно определить по тому, как он сидит или стоит, по его жестам и движениям.

Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства и неуверенности.

Другим важным фактором в общении является межличностное пространство - как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу.

· Интимная зона(до 0,5м) соответствует интимным отношениям

· Личностная зона (0,5 - 1,2м) - для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом.

· Социальная зона (1,2 - 3,7м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям.

· Публичная зона (3,7м и более) - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда выбирают расстояние в соответствии с указанными выше видами взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказывается на общении.

Дата добавления: 2014-01-04