Фамилия, инициалы

АНКЕТА-ВОПРОСНИК

1. Предприятие:
Код ОКПО____

2. Руководитель:__________________________________

3. Юридический адрес предприятия и телефон руководите­
ля: _____________________________________________

4. Основные направления деятельности предприятия:

5. Коды услуг (ОКУН), предназначенных для сертификации:

6. Сотрудник, ответственный за сертификацию, и его теле­
фон: ___________________________________________

7. Сведения о структурной схеме предприятия, включая ос­
новные и вспомогательные производственные подразделе­
ния, инженерные и административные службы:_________

- количество рабочих мет и количество рабочих, непосред­
ственно занимающихся ТО и Р_______________________

8. Информация о системе контроля качества услуг на пред­
приятии:

8.1. Ответственное лицо или структурное подразде­
ление, ответственное за качество работ__________

8.2. Ответственное лицо за качество запасных дета­
лей, ГСМ и других эксплуатационных материалов

9. Наличие договоров со сторонними организациями на ока­
зание услуг по ТО и Р АМТС (перечислить организации)_

10. Сведения о результатах проверок предприятия регио­
нальным органом Госстандарта за предыдущий и текущий
год:_____________________________________________

Руководитель предприятия___________

Рис. 2.6. Форма анкеты-вопросника

МЕТОДИКА СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

• анализ фактического материала;

• подготовка предварительных выводов проверки для заклю­
чительного совещания.

Эксперты-аудиторы должны обеспечить четкое и конкретное документирование этих наблюдений и их подтверждение объек­тивными данными. Анализ информации о качестве услуг, полу­ченной в результате обследования предприятия, должен сравни­ваться с информацией на ту же тему, полученной из других источ­ников, таких как материалы проверок территориальным органом Госстандарта РФ, региональными обществами потребителей и др.

Заключительное совещание проводится с целью представле­ния руководству проверяемого предприятия результатов проверки процесса предоставления услуг, состояния производства. По ре­зультатам проверки составляется акт (рис. 2.1, 2.8), который под­писывается членами комиссии и представляется для ознакомления руководству предприятия. Один экземпляр акта хранится в Органе по сертификации услуг, проводившем проверку, второй - у Заказ­чика. Все организации, в которых сохраняется акт о результатах проверки, должны соблюдать принцип конфиденциальности имеющейся информации.

По результатам проверки, если есть замечания, составляется «Перечень выявленных несоответствий и корректирующих меро­приятий», который подписывается председателем комиссии ОСУ. При положительном решении выдается сертификат соответствия.

Основными целями проверки процесса предоставления ус­луг по ТО и Р автомототранспортных средств являются сбор и анализ фактического материала, необходимого для объективной оценки процесса предоставления сертифицируемых услуг. Соб­ственно проверка состоит из сбора фактического материала по следующим пунктам:

1. Проверка наличия на предприятии-заявителе подразде­ления, ответственного за сертификацию услуг на всех этапах ее предоставления и осуществляющего контроль за структур­ными подразделениями, обеспечивающими стабильный уро­вень характеристик сертифицируемых услуг, определяемых при испытаниях.

46 Глава 2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ

МЕТОДИКА СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

Дата добавления: 2014-01-04