Речевой этикет в документе

Участники деловой коммуникации должны соблюдать следующие требования речевого этикета:

Не рекомендуется употреблять	Следует использовать фразы
Побуждать адресата к действию словами "срочно", "незамедлительно", "в возможно более короткие сроки"	"Прошу Вас ответить до такого-то числа", "Убедительно прошу Вас сразу же сообщить о своем решении".
Навязывать адресату решение вопроса фразами "Прошу изучить и решить вопрос положительно" или "Прошу утвердить эту кандидатуру".	Прошу изучить вопрос. Прошу рассмотреть данную кандидатуру.
Намекать получателю письма на его невнимательность, вводя в заключительный текст письма следующую формулировку: "Предлагаю внимательно изучить".

Административный речевой этикет – средство установления благоприятного психологического климата в коллективе предприятия, организации, учреждения.

Нарушения административного речевого этикета связаны со смешением некоторых грамматических категорий и конструкций русского языка.

Грамматическая категория русского языка	Значение для административного этикета
Категория одушевленности – неодушевленности имени существительного	Смешение данной категории является источником нарушения административного этикета.
Категория залога русского глагола	Действительный залог употребляется, когда необходимо подчеркнуть субъект действия – юридическое или должностное лицо, – которое является источником предписываемых или фиксируемых действий. Страдательный залог употребляется 1) тогда, когда факт свершения действия имеет бóльшее значение, чем указание на лицо, совершившее действие; 2) если источник предпринятых действий очевиден.
Обращение	Принятые формы обращения в официальной письменной речи: «Уважаемый …!» Восклицательный знак подчеркивает, что обращению или обсуждаемому вопросу придается особое значение. Запятая отражает будничный характер переписки.
Вводные конструкции	Вводные конструкции устраняют категоричность в тоне изложения и тем самым вносят теплоту в сферу официального письменного общения.
Местоимение «я» в служебной документации	Имеет место тенденция к утрате местоимения «я» в практике ведомственной письменной речи.
Местоимение «он» в служебной документации	Местоимение «он» может быть средством обезличивания и фамильярности, поэтому требует особой осторожности при пользовании им в служебных документах.

Дата добавления: 2014-01-04