Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества

Настоящий порядок представлен диаграммой хода действия (рисунки 146-151) и включает в себя следующие этапы:

1) Организация работ,включает:

- письмо-обращение (заявка) в ОС о намерении сертифицировать систему качества;

- предварительная регистрации заявки в ОС;

- анализа заявки;

- решение по заявке;

- извещения заявителя и ТЦР об отказе с мотивировкой принятого решения;

- регистрация заявки (письма-обращения) и извещение об этом заказчика;

- заключение договора на проведение сертификации системы качества;

- подписание и оплата договора заявителем;

- подготовка перечня документов и сведений, запрашиваемых у проверяемой организации и направление их заявителю;

- представление в ОС оформленной заявки, запрашиваемых ОС сведений и документов;

- назначение председателя комиссии и формирование комиссии

2) Анализ документов системы менеджмента качества проверяемой организации, включает:

- анализ заполненных организационных форм и представленных документов СМК;

- подготовка заключений по результатам анализа документов;

- решение по анализу документов;

- оформление договора на проведение последующих этапов сертификации СК (в случае поэтапного оформления договора);

- устранение несоответствий и повторное представление документов в ОС с заключением дополнительного соглашения к договору;

- подписание и оплата договора

3) Подготовка к аудиту на месте включает:

- предварительное взаимодействие с проверяемой организацией;

- разработка плана аудита, утверждение его руководством ОС, согласование с проверяемой организацией;

- распределение обязанностей между членами комиссии;

- подготовка рабочих документов;

4) Проведение аудита на месте и подготовка акта по результатам аудита включает:

- проведение предварительного совещания;

- обследование системы менеджмента качества на месте;

- сбор, проверка и регистрация данных;

- формирование выводов (наблюдений) аудита;

- классификация и регистрация выводов;

- действия с несоответствиями и уведомлениями. Планирование и выполнение проверяемой организацией корректирующих действий;

- подготовка акта по результатам аудита, проведение заключительного совещания, утверждение и рассылка акта

5) Завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата соответствия СМК включает:

- рассмотрение акта по результатам аудита и результатов выполнения плана корректирующих действий;

- решение по акту;

- оформление сертификата соответствия:

- заполнение бланка сертификата;

- проставление регистрационного номера и регистрация сертификата в Реестре органа по сертификации;

- получение в ТЦР учетного номера сертификата соответствия СМК;

- представление в ТЦР решения ОС и копии сертификатов для ведения сводного перечня и публикации официальной информации;

- передача заказчику сертификата;

- оформление договора на проведение инспекционного контроля;

- предоставление держателю сертификата письменного разрешения на использование знака соответствия;

- отказ в выдаче сертификата соответствия. Уведомление проверяемой организации о возможности проведения повторного сертификационного аудита

6) Инспекционный контроль за сертифицированной СМК включает:

- информирование поставщика о сроках проведения инспекционного контроля;

- создание комиссии инспекционного контроля;

- подготовка программы проведения инспекционного контроля;

- утверждение программы;

- проведение инспекционного контроля;

- оформление результатов инспекционного контроля;

- заключительное совещание;

- подтверждение действия сертификата;

- проведение корректирующих мероприятий;

- подтверждение действия сертификата;

- направление решения организации-заявителю о результатах инспекционного контроля;

- аннулирование действия сертификата;

- направление решения ТЦР.

Решение по нет

заявке

да

Регистрация заявки и извещение об этом руководителя Отв. Руководитель гр. инф. обеспечения

Рисунок 146 – 1 этап сертификации СМК

		Представление в ОС оформленной заявки, запрашиваемых ОС сведений и документов Отв. Эксперт

нет

Отв. Руководитель ОС СК

да

Рисунок 147 – 2 этап сертификации СМК

Рисунок 148 – 3 этап сертификации СМК

Рисунок 149 – 4 этап сертификации СМК

Рисунок 150 – 5 этап сертификации СМК

Разработка корректирующих действий Отв. Заявитель

нет

да

Аннулирование действия сертификата Отв. Руководитель ОС

нет

Подтверждение действия сертификата Отв. Руководитель ОС

да

Рисунок 151 – 6 этап сертификации СМК

Заключение

Haличиe кoнкypeнтнoй cpeды в ycлoвияx pынoчнoй экoнoмики oбязывaeт yдeлять oгpoмнoe внимaниe пpoблeмe кaчecтвa, кoтopaя являeтcя вaжнeйшим фaктopoм пoвышeния ypoвня жизни, экoнoмичecкoй, coциaльнoй и экoлoгичecкoй бeзoпacнocти. Meждy кaчecтвoм и эффeктивнocтью пpoизвoдcтвa cyщecтвyeт пpямaя зaвиcимocть. Улyчшeниe кaчecтвa пpoдyкции cпocoбcтвyeт пoвышeнию peнтaбeльнocти пpoизвoдcтвa, тaк кaк пpивoдит к cнижeнию зaтpaт и yвeличeнию дoли pынкa.

Деятельность предприятий и организаций в рыночной экономике изменила внешнюю среду, под влиянием которой находится система менеджмента качества любой компаний. За короткое время такие системы управления качеством, как «Всеобщее руководство качеством», «Управление качеством в масштабах компании» и другие, уже завоевали прочное мировое признание как стратегическое средство обеспечения высокого качества при низких затратах, что позволяет снижать стоимость производства и конкурировать с производителями, имеющими продукцию совершенного качества престижных производителей.

Ведущие предприятия регулярно проводят оценку качества обслуживания, как в собственных организациях, так и у своих конкурентов, используя при этом различные методы.

Сегодня изготовитель, стремящийся поднять репутацию торговой марки, победить в конкурентной борьбе и выйти на мировой рынок, заинтересован в выполнении требований к системе менеджмента качества. Производитель заинтересован в том, чтобы его система менеджмента качества соответствовала требованиям международного стандарта ИСО 9001-2000. В этом смысле стандартизация является частью современной предпринимательской стратегии. Ее влияние и задачи охватывают все сферы общественной жизни.

Сегодня под качеством подразумевается больше, чем традиционное понятие качества продукции. В TQM качество становится самым важным стратегическим оружием компании. Его формулировка одновременно охватывает улучшение с позиции стоимости, поставки, исполнения, рынка и отклика на изменение рынка. Все это представляет собой основу бизнеса и требует изменения в мышлении каждого, включая руководителей и исполнителей всех уровней. Изменение правил предпринимательства требует изменения стиля управления. В этом случае только самое высокое качество и наиболее низкая цена производителя представляет собой защиту на современном рынке.

Дата добавления: 2014-01-04