Личность менеджера в системе управления

Управление относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, определяющих профессиональную пригодность личности к управленческой деятельности. Современный уровень управления определяет повышенные требования к личности менеджера, его способностям, поведению, профессиональной компетенции.

Личность современного специалиста и управленца многогранна Она характеризуется теми же индивидуальными параметрами, которые характерны для личности вообще. Вместе с тем особенности труда менеджера обусловливают специфические условия и требования к его поведению, способностям, общению.

Опрос выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера, связанных с индивидуальными свойствами личности, выступают:

• желание и интерес к управленческой деятельности;

• умение работать с людьми, умение общаться, мыслить, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей;

• гибкость, нестандартность, оригинальность мышления;

• оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере;

• способность предвидеть будущее развитие событий, интуиция;

• высокая профессиональная компетентность, специальная управленческая подготовка.

Каждый менеджер должен иметь личную программу собственной психологической настройки, позволяющую ему соответствовать занимаемой должности в любых ситуациях. Особое значение имеют организаторские, аналитические, коммуникативные и креативные способности, а также природные особенности (темперамент, характер, эмоциональные проявления).

Основные черты личности эффективного менеджера:

• гибкость, адаптивность, инициативность;

• масштабность, разносторонность;

• созидательное, системное мышление;

• креативность, высокая инновационная готовность;

• рискованность, динамизм;

• интеллект, эрудиция;

• практичность, уравновешенная направленность;

• твердость в убеждениях, гибкость в выполнении решений;

• моральные и этические принципы.

По данным опросов, основными качествами менеджера являются:

• справедливость, честность, порядочность — 76%;

• внимательность, доброта, человечность — 25%;

• деловитость, компетентность, профессионализм — 24%;

• требовательность — 4%.

По мнению специалистов, руководители в современных независимых компаниях должны выступать в роли лидеров бизнеса. Исследования с помощью теста NEO-PI-R, в котором были измерены личностные черты 43 руководителей — лидеров бизнеса, 57 менеджеров и 500 рядовых сотрудников, позволили выделить значимые различия между ними. Одна из ведущих черт лидеров бизнеса — уверенность в себе, поскольку оно значимо выше, чем у менеджеров и обычных сотрудников.

Современный менеджер должен обладать реальным авторитетом, надежной деловой репутацией, привлекательным имиджем.

Авторитет — общепризнанное значение, влияние, которое имеет личность в силу определенных качеств и заслуг. Различают следующие виды авторитета: формальный и реальный, авторитет должности, авторитет квалификации, авторитет личности.

Репутация — общественная оценка деятельности, выражающая соответствие (несоответствие) фактического состояния (результатов, имиджа) желаемому.

Имидж — образ личности менеджера, целенаправленно сформированный и пропагандируемый во внешней среде для достижения поставленных целей.

Элементами имиджа менеджера являются:

— личное обаяние — исключительная притягательность, магнетизм (харизма);

— нравственные характеристики — эмпатия, коммуникабельность, рефлексивность;

— техника самопрезентации — умение подать себя с наилучшей стороны.

Имидж включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально наработанные: он связан как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием менеджера, его психологическим типом. Таким образом, имидж вбирает в себя как минимум три составляющие: внешний облик, психологические свойства и социальные задатки как соответствие запросам времени и общества. Как правило представлены эти компоненты во внешних характеристиках менеджера: его стиле управления, манере общения, поведении, одежде, содержании рабочего места, оформлении интерьера офиса и др.

Искусство и техника создания образа человека заключаются в том, чтобы понять, что является привлекательным для других, познать самого себя и привести в соответствие с этим свои внешние оболочки.

Имидж формируется сознательно и целенаправленно, следовательно, им можно управлять. Профессионально разработкой и формированием определенного образа занимается имиджмейкер. Имиджирование — это своего рода манипулирование внешними характеристиками с целью создания благоприятного впечатления.

В управленческой практике немалая часть менеджеров имеет ограничения к эффективному руководству, сдерживающие потенциал и результаты работы. Ограничения связаны с наличием неразвитых способностей, которые необходимо совершенствовать для повышения эффективности управления.

По мнению М. Вудкока и Д. Френсиса, менеджерам требуются следующие навыки и способности:

• навыки самоменеджмента;

• четкие и ясные личные цели;

• динамичное саморазвитие;

• навыки решения проблем;

• изобретательность и способность к инновациям;

• способность влиять на окружающих;

• владение современными управленческими технологиями;

• высокие организаторские качества;

• способность обучать и развивать персонал;

• способность формировать эффективные команды.

Разработка «13 смертных грехов менеджера» (В. Хойер) позволяет выявить и количественно оценить степень выраженности у руководителя проблем, препятствующих эффективному осуществлению им менеджерских функций. К ним относятся:

— уклонение от ответственности;

— препятствие росту талантов;

— исключительная ориентация на результат;

— забвение прибыли;

— расхождение слова и дела;

— отсутствие индивидуального подхода к людям;

— увлеченность мелочами;

— стремление доминировать;

— пренебрежение менеджерскими заповедями;

— склонность к поучениям;

— невнимание к людям;

— замалчивание успехов работников;

— манипулирование людьми.

Дата добавления: 2014-01-04