Команды и командообразование

В условиях глобализации экономики, динамизма и стохастичности рыночных факторов стабильное функционирование и развитие компании и не должно зависеть от возможностей и способностей одного или нескольких лиц. Важным аспектом групповой динамики в современной организации является формирование команд.

Опыт российских и зарубежных компаний, которые добились существенных успехов, подтверждает, что основную роль в них играют не личности, а рабочие группы, высшей формой которых являются команды.

Идея командных методов работы, заимствованная из мира спорта, стала активно внедряться в практику менеджмента в 60—70 гг. XX в. Согласно опросам руководителей, среди ключевых умений высшего руководства первое место занимает построение команды — 47%, затем стратегическое мышление — 44%, лидерство — 40%, способность мотивировать персонал — 34%.

Команда — группа равноправных специалистов с взаимодополняющими навыками, приверженных единым целям и общему подходу к работе, проявляющих максимум ответственности и инициативности. В командах обычные люди становятся способными совершать экстраординарные поступки (П. Друкер).

Основными характеристиками команд являются:

• небольшая численность;

• общие цели и задачи;

• взаимодополняющие навыки и умения;

• креативность;

• отлаженные внутренние и внешние коммуникации;

• самостоятельность и инициатива;

• доверие, солидарная ответственность, преданность командной идеологии.

Л. Якокка (Chrysler) утверждает: «Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей».

Командные процессы характеризуются следующими признаками:

• синергетический эффект, групповая компетенция;

• конгруэнтность формальной и неформальной структур;

• реализация личностного потенциала членов команды;

• самоорганизация и самоуправление;

• креативность, инновационная готовность;

• гибкость, адаптивность.

Команда рассматривается как особый вид группы в организации, которой присущ уникальный настрой, особый командный дух. Понятия «команда» и «группа» не совпадают, различия между ними представлены в табл. 12.2.

Таблица 12.2. Различия между рабочей группой и командой

Параметр	Рабочая группа	Команда
1.Лидер	Ярко выражен	Лидерство поделено между членами
2 Ответственность	Индивидуальная	Взаимная групповая
3. Миссия	Совпадает с миссией организации	Собственная
4. Производство продуктов	Индивидуальной деятельности	Коллективной деятельности
5. Формы совместного решения проблем	Собрания	Свободные встречи
6. Оценка эффективности	Косвенная	Непосредственно по производственному продукту
7. Процесс работы	Распределение полномочий	Совместное выполнение
8.Состоят из работников	Одного уровня управления	Всех уровней и подразделений

Команды достигают более высоких результатов, чем другие группы, за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть целого. На основе этого в команде возникает синергический эффект, суть которого состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов при условии отдельной работы. Этот эффект обеспечивается тем, что в командах, по сравнению с группами, более ярко выражены такие характеристики, как общие ценности, внутренние взаимосвязи, преданность групповым интересам, согласованность, доверие, сотрудничество, приоритетность групповых процессов.

Процедура командообразования должна включать реализацию следующих практических шагов:

– постановка общих целей и задач;

– планирование совместной работы;

– налаживание системы внутренних и внешних коммуникаций;

– стимулирование командных достижений;

– предоставление самостоятельности и инициативы;

– формирование Командной культуры и идеологии;

– мониторинг командных процессов.

Задачей современного менеджера является эффективное командное строительство (team-building) на основе следующих приемов:

– проведение тренингов, обучающих семинаров, ролевых игр;

–управленческое консультирование и поддержка;

– тренировка в бизнес-лагерях, помещение в экстремальные ситуации;

– налаживание эффективных внутренних и внешних коммуникаций:

– формирование командной культуры;

– стимулирование командных достижений.

По данным исследований, доля компаний, в которых проводятся специальные тренинги по обучению персонала навыкам командного содействия, составляет: в Великобритании — 33%, Австралии, Новой Зеландии — 31%, странах Тихоокеанского региона — 30%, США, Канаде - 28%, Франции - 18%, ЮАР - 13%, Японии - 10%.

Ведущей формой высокоэффективных команд являются самоуправляемые (самонаправляемые) команды, которые наряду с выполнением функциональных задач осуществляют и функции управления.

Помимо очевидных достоинств, внутри команд при определенных обстоятельствах могут возникать негативные эффекты, основными из которых являются:

• групповое единомыслие;

• внутренний конформизм;

• самоцензура;

• подавление инакомыслия;

• деперсонализация личности;

• размывание ответственности;

• групповой эгоизм;

• иллюзия «ведущего звена»;

• непогрешимость и неуязвимость;

• негативное отношение к «чужакам» и др.

Поэтому важно, чтобы задачи командной работы соответствовали целям организации.

Первым шагом в устранении негативных эффектов в командообразовании является идентификация причин. Для этого рекомендуется следующее:

— проведение социологического исследования в форме интервьюирования или анкетирования (лучше — анонимного);

— приглашение внешних экспертов, консультантов;

— выявление уровней компетенции и умений каждого члена рабочей команды во избежание появления чувства недооцененности.

За этим, как правило, должны следовать либо организационная перестройка, либо дополнительное обучение персонала. Эксперты указывают на целесообразность создания внутрикомандного кодекса, способствующего повышению скорости реагирования на сбои и устранению командных барьеров.

В целом формирование команд позволяет выстроить наиболее продуктивные формы организационного взаимодействия персонала, качественно преобразовать его динамические и структурные характеристики и на этой основе повысить конкурентоспособность современной компании. Командообразование представляет собой одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие.

В начале XXI в. команды интегрируют ключевые функции менеджмента и превращаются в «мускулы» организации — необходимый компонент организационной жизнедеятельности.

Дата добавления: 2014-01-04