Коммуникации как связующий процесс в менеджменте

1. Понятие, значение и классификация коммуникаций в менеджменте.

2. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Обратная связь и помехи.

3. Типы результатов (эффект) коммуникации.

4. Типы коммуникационных сетей.

5. Коммуникационные роли и стили.

6. Коммуникационные барьеры и их преодоление. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.

Контрольные вопросы

1. В чем состоит значение коммуникаций в менеджменте? Сформулируйте цели коммуникаций.
2. Почему коммуникации относят к связующим процессам в менеджменте?
3. Назовите и охарактеризуйте основные виды коммуникаций в менеджменте.
4. Дайте характеристику основным элементам процессам обмена информацией.
5. Какие этапы включает процесс обмена информацией в организации? Определите их содержание и взаимосвязь.
6. Что такое канал? Назовите и дайте характеристику формальным каналам коммуникаций в организации.
7. Назовите типы результатов коммуникации.
8. Какую роль в процессе коммуникации играет обратная связь?
9. Охарактеризуйте типы коммуникационных сетей.
10. Что такое «коммуникационная роль»? Какие коммуникационные роли могут играть участники коммуникационного процесса?
11. Что такое «коммуникационный стиль»? Проведите классификацию коммуникационных стилей.
12. Дайте определение понятию «шум» и назовите возможные способы его устранения.
13. Какие факторы влияют на эффективность коммуникаций?
14. Определите возможные коммуникационные барьеры. Предложите способы преодоления коммуникационных барьеров.
15. Как связаны между собой коммуникации в группе и задачи группы?
16. Что важнее для менеджеров: умение корректно выражать свои мысли или навыки активного восприятия?
17. Как влияет восприятие на точность коммуникаций? Для каких сообщений восприятие важнее: для двусмысленных и неопределенных или для простых и однозначных?
18. Как вы опишите перспективы коммуникаций с развитием современных информационных технологий?

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 4е изд.перераб.и доп. – М.: Экономистъ, 2006 (2008) – 670.: ил., Гл.11, п.1. Коммуникации в управлении

2. Дафт Ричард Л. Менеджмент = Management. - 6-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 863[1]с.: ил. - (Классика MBA). - Указ.:с.848-863;Глоссарий:с.822-847. - ISBN 978-5-94723-014-7: 456.00. - ISBN 5-94723-014-3(в пер.).) гл.17. Коммуникации

3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2004 и последующие издания – 384 с (Серия «Высшее образование»). Глава 7. Система информационных коммуникаций в менеджменте

4. Менеджмент: учебник для бакалавров /под ред. проф. А. Н. Петрова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 641с. – Серия: Бакалавр, Раздел 4, Глава 15. Информационно- коммуникационное обеспечение менеджмента

5. Менеджмент: учебное пособие /кол. авторов; под ред. Н. Ю.Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – 496с., Часть три, Глава 13. Система коммуникаций

6. Менеджмент: учебник /под общей ред. И. Н. Шапкина. – М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011. – 690с. – (Основы наук), Глава 6. Коммуникации в системе менеджмента

7. Основы менеджмента = Management: Перевод с английского / Мескон, Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури, Франклин, Акад. Нар.хоз-ва при Правит. Рос. Фед; высш. шк. межд. бизнеса - М: Дело, 2004 и последующие издания - 799 с: ил. – (Зарубеж. экономический учеб.), Часть вторая, Глава 6. Коммуникации

8. Основы менеджмента Под ред. А. И. Афоничкина. – СПб: Питер, 2007. – 528с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»), Глава 5. Информационное обеспечение менеджмента.

9. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Л. Полукаров. – М.: КНОРУС, 2007. – 244 с., Глава 17 Интеграционные (связующие) процессы в менеджменте – в части коммуникаций

10. Основы менеджмента: учебное пособие.: 2-е изд. /Под ред. д. э. н., проф. И. Ю. Солдатовой; д.э. н., проф. М. А. Чернышова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: Академцентр, 2010. -272с., Глава 7 Коммуникации в управлении организацией

11. Модульная программа для менеджеров. Государственный университет управления. Национальный фонд подготовки кадров: Модуль 9 Учеб. элемент 3 «Межличностные коммуникации в менеджменте.

12. Пустынникова Е. В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е. В. Пустынникова. – М.: КНОРУС, 2008. – 320с., Глава 3. Коммуникации в системе управления

13. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 7е изд., перераб.и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^О», 2009. – 575 с, Глава 3, п. 3.2. Коммуникации в системе управления

14. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007 (2008). – 416 с., Глава 19, п. 19.3. Связующие (коммуникационные) процессы, обеспечивающие принятие управленческих решений

15. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-ое изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 608с.: ил., Раздел 7 Управление как процесс коммуникаций

Дата добавления: 2014-01-04