Слайд 25. - Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

Характеристика способов организации коммуникативного пространства

«Жёсткая» организация коммуникаций (солдаты на марше)	«Мягкая» организация коммуникаций (игроки на поле)
Пирамидальная структура управления	Плоская структура управления
Каждый служащий имеет строго определённый фронт работ	Каждый служащий соотносит свою работу с фронтом общих работ
Точно описываются права, обязанности и ответственность для каждого служащего	Права, обязанности и ответственность каждого служащего модифицируются в зависимости от ситуаций
Внешняя координация поведения	Самокоординация поведения в соотнесении с поведением других
Заданные способы поведения	Многовариантные способы поведения
Линейный характер мышления как предпочтительный	Полимерный характер мышления как предпочтительный
Маневренная узость взаимодействия	Маневренная широта взаимодействия
Инновационная закрытость коммуникативных сетей	Инновационная открытость коммуникативных сетей
Строгая информационная адресность в определенные коммуникационные точки	Размытая информационная адресность, информацией пользуются все сотрудники
Ощущение разобщённости работников	Ощущение солидарности и командного духа работников
Организационная философия «человек для дела»	Организационная философия «Дело для человека»

Слайд 24. - Требования к эффективной коммуникации:

- достоверность;

- реальность;

- объективность;

- своевременность;

- адресность;

- наличие обратной связи;

- дозированность (с точки зрения такого критерия как «важное значение для

достижения цели организации);

- доступность (прозрачность).

1. Коммуникационные навыки (слушание, речь, чтение, письмо).

2. Тип модальности (определяется тем, как человек восстанавливает и пополняет свою энергию, собирает информацию, принимает решения, какой образ жизни предпочитает) – влияет на стиль общения.

3. Доминантная модальность. Каждый человек способен передавать информацию, используя визуальную (через комплекс зрительных образов), аудиальную (через комплекс звуков), кинестетическую (через комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и др. ощущения тела) модальности. Необходимое условие эффективной коммуникации – передача информации в той модальности, в которой готов её воспринимать партнёр по коммуникации.

4. Состояние личности (меняется во времени под воздействием внутренних психологических процессов и внешних воздействий) – определяет характер внешней коммуникации.

Дата добавления: 2014-01-04