Факторы, влияющие на совершение покупки

Экономические и политические	Социальные	Культурные и национальные	Личностные	Психологические
Политическая обстановка Экономическое положение Законодательная база Внешнеэкономическая политика государства	Принадлежность к общественному классу Референтные группы Семья Роли и статусы	Культура Национальные традиции Географические и природные условия	Возраст и этап жизненного цикла семьи Род занятий Образование Образ жизни Материальное положение Тип личности	Мотивация Восприятие Усвоение Убеждения

Экономические и политические. Эта группа факторов сильнее всего влияет на другие факторы и меньше всего на поведение конкретного человека (это влияние осуществляется через другие факторы). Это стабильность политической обстановки в стране, уровень инфляции, наличие необходимых законодательных актов, состояние экономики, экологическая ситуация.

Социальные факторы. Поведение покупателя зависит от принадлежности к той или иной общественной группе. Таким группам присущи следующие особенности:

- люди, принадлежащие к одной и той же группе, склонны вести себя практически одинаковы

- в зависимости от принадлежности к той или иной группе люди занимают более высокое или более низкое положение в обществе

- люди могут переходить в высшие и низшие группы.

Помимо принадлежности к общественным группам, на поведение покупателей влияют: референтные группы, семья, социальные роли и статусы.

Культурные и национальные факторы. На поведение покупателей на рынке во многом влияют: уровень развития культуры, национальные особенности, географическое местоположение. Знание культурных особенностей позволяет направлять на рынок именно те товары, в которых потребитель заинтересован.

Все перечисленные факторы так или иначе преломляются через личностные характеристики покупателя.

Личностные факторы покупателя. Возраст (желания и вкусы меняются в зависимости от возраста); семья (изменения, происходящие в семье влияют на потребности). На каждом этапе жизненного цикла семья имеет определенные потребности. Профессия - запросы представителей различных профессий существенно отличаются. Образование, материальное положение, образ жизни, тип личности ( темперамент; доминантный, автономный, приспосабливающийся). Например ориентация на потребность немолодых людей общаться с друзьями в рекламном ролике «Бочкарева» «Надо чаще встречаться».

Психологические факторы: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения.

Теории мотивации: Фрейд – побуждения лежат в подсознании, т.е. человек до конца не осознает своего мотива. Т.о. реклама и продукт должны воздействовать на подсознательные элементы психики человека.

Дата добавления: 2014-01-04