Как он работает

Сетевая структура предполагает передачу компанией большинства своих главных функций независимым фирмам и координацию их деятельности с помощью небольшой головной организации. ОП-41 ТЭ-21

Одной из наиболее заметных тенденций в департаментализации (подход к распределению работников по отделам и включению отделов в общую схему организации), наблюдавшейся в последние годы, стало использование командных концепций. Командный подход позволяет менеджерам делегировать властные полномочия, передавать ответственность на более низкие уровни и делать организацию более гибкой и адаптивной к изменениям, происходящим в конкурентной глобальной среде.

Структура двойного подчинения нарушает принцип единоначалия, но она необходима, когда функциональные и дивизиональные отношения одинаково важны. Внедрение двойных линий властных полномочий первоначально может породить неразбериху, но после того как менеджер научится использовать эту структуру, матрица обеспечит отличную координацию и для каждого географического региона, и для каждой товарной линейки.

В отличие от функционального подхода, при котором люди группируются по принципу одинаковости умений и ресурсов, дивизиональная структура возникает тогда, когда в качестве основного критерия объединения работников в отделы выступает продукция, выпускаемая организацией.

Функциональная структура имеет строго вертикальную направленность. Информация движется вверх и вниз по вертикальной иерархии, а управленческие цепочки сходятся в вершине организации. В организации с функциональной структурой сотрудники каждого отдела взаимодействуют преимущественно со своими коллегами по отделу в целях координации работы, выполнения заданий или реализации решений, передаваемых на более низкие уровни иерархии. Менеджеры и работники хорошо подходят друг другу благодаря сходству профессиональной подготовки и опыта. Обычно правила и процедуры регулируют обязанности и ответственность каждого работника, а работники более низких уровней иерархии признают право тех, кто занимает в иерархии более высокое положение, принимать решения и отдавать распоряжения.

Есть несколько подходов к формированию организационной структуры (вертикальный функциональный, дивизиональный, матричный, командный и сетевой).

Наглядным примером специализации рабочих заданий может служить конвейер по сборке автомобилей, где каждый работник раз за разом выполняет одну и ту же операцию. Очевидно, что один работник не может эффективно собирать автомобиль целиком или даже выполнять большое число не связанных между собой операций.

Вертикальный функциональный подход.

Функциональная структура предусматривает объединение должностей в отделы на основе сходства умений, опыта, рабочих операций и использования ресурсов. Функциональная структура может рассматриваться как деление на отделы в соответствии с организационными ресурсами, потому что каждый тип функциональной деятельности: бухгалтерский учёт, управление кадрами, конструирование и производство – ассоциируется со специфическими ресурсами, используемыми для выполнения организационных задач. Люди, оборудование и другие ресурсы, выполняющие общую функцию, объединяются в один отдел.

Дивизиональный подход.

Дивизиональная структура иногда называется товарной структурой, программной структурой или структурой самодостаточных бизнес-единиц.

Каждый из этих терминов означает одно и то же: различные отделы объединяются вместе для получения единого организационного результата – товара, программы или услуги – для единичного покупателя. ТЭ-21

Большинство крупных корпораций имеют самостоятельные подразделения, которые выполняют разные задачи, используют разные технологии или обслуживают разных клиентов. Когда крупная организация производит продукты для разных рынков, дивизиональная структура работает успешно, потому что каждое подразделение является автономным бизнесом.

Например, Майкрософт разделился на три подразделения: 1. включает Виндоуз и MSN; 2. Включает продукты «Office» и «Business Solutions»; 3. игры Xbox, мобильный Виндоуз и Майкрософт TV.

Каждую такую бизнес-единицу возглавляет свой президент, отвечающий за результаты её работы, и каждая бизнес-единица имеет функциональные подразделения как у самостоятельной компании; эти подразделения занимаются разработкой собственных продуктов, сбытом, маркетингом и проведением финансовых операций.

В то время как в функциональной структуре все конструкторы объединяются вместе и работают над всеми продуктами, в дивизиональной структуре внутри каждого подразделения создаются самостоятельные конструкторские отделы. Каждый отдел имеет небольшую численность и фокусируется на одной товарной линейке или одном покупательском сегменте. Происходит дублирование отделов для нескольких товарных линеек.

Главное отличие дивизиональной структуры от функциональной состоит в том, что управленческая цепочка для каждой функции сходится в дивизиональной иерархии на более низком уровне. В дивизиональной структуре различия мнений между отделами исследований и разработок, маркетинга, производства и финансов будут урегулированы на уровне подразделения, а не президента. Принятие решений смещается вниз, по крайней мере, на один уровень иерархии, высвобождая время и силы президента и топ-менеджеров для стратегического планирования.

Альтернативой дивизиональному распределению по товарным линейкам является группирование видов деятельности компаний по географическим регионам или группам покупателей (потребителей. Пример: Сбербанк – физические, юридические лица и т.д.).

Глобальная географическая структура помогает фокусировать усилия компании на потребностях местного рынка. Конкурентное преимущество может обеспечиваться за счёт производства или сбыта товара или услуги, адаптированных к особенностям данной страны или региона. (Пример: Пежо 308 специально адаптирована для Российских зим, некоторые авто привезённые из-за границы где постоянно должны гореть фары, в них при включении зажигания, фары автоматически включаются ближним светом).

Структура Colgate-Palmolive Company состоит из нескольких региональных подразделений, действующих в Северной Америке, Европе, Латинской Америке, Дальнем Востоке и на юге Тихоокеанского региона. Такая структура обеспечивает успех Colgate, потому что косметические товары часто требуют учёта особенностей местных культурных ценностей и местных обычаев.

Матричный подход.

Матричный подход одновременно сочетает в себе признаки функциональной и дивизиональной структур в одной и той же части организации. Матричная структура создавалась как средство улучшения координации и распространения информации в горизонтальной плоскости. Одно из уникальных свойств матрицы состоит в том, что в ней имеются двойные линии властных полномочий. (сеть Алендвик: пельмешки без спешки, суши-сан, чикен, вив ала пицца) …… таким образом, матричная структура поддерживает формальную управленческую цепочку и для функциональных (вертикальных), и для дивизиональных (горизонтальных) отношений. Вследствие такого дуализма структуры некоторые работники могут подчиняться двум менеджерам одновременно. ОП-41

Уникальность матричной структуры заключается в наличии двойных линий властных полномочий. Чтобы понять, как работает матрица, рассмотрим глобальную матричную структуру, на рисунке 10.7. Две линии властных полномочий определяются регионами, где действует компания, и её товарами. Менеджер, отвечающий за немецкий рынок, координирует работу всех филиалов в Германии, а менеджер, отвечающий за товары из пластмассы, координирует производство и сбыт пластиковых изделий по всему миру. Менеджеры местных филиалов в Германии будут подчиняться двум боссам – ответственному за территорию и ответственному за товар.

Успех матричной структуры зависит от способностей людей, находящихся на ключевых матричных ролях. Работники, подчиняющиеся двум руководителям, т.е. подотчётные одновременно двум начальникам, должны справляться с противоречивыми требованиями, исходящими от двух матричных менеджеров. Они должны противостоять двум начальникам и осуществлять совместные решения. Им необходимы отличные навыки управления человеческими отношениями, чтобы иметь дело с двумя менеджерами и разрешать конфликты. Матричный руководитель – это менеджер товарной линии или функциональный менеджер, отвечающий за одну сторону матрицы. Высший руководитель компании отвечает за матрицу в целом и наблюдает как за продуктовой, так и за функциональной командными цепочками. Он отвечает за поддержание баланса сил между двумя сторонами матрицы. Если между ними возникает спор, проблема должна быть передана наверх на рассмотрение высшего руководителя.

Командный подход.

Существует две разновидности командного подхода в организациях. Первая предусматривает использование многофункциональных команд, состоящих из работников различных функциональных подразделений, которые несут ответственность за деятельность группы и совместно занимаются решением поставленных задач. Члены команды обычно продолжают подчиняться «своим» функциональным отделам, но в то же время они становятся подотчётными и своей команде. Один из них, как правило, выполняет роль руководителя, лидера команды. Многофункциональные команды обычно создаются в целях обеспечения горизонтальной координации в дополнение к уже существующей дивизиональной или функциональной структуре. Как правило, многофункциональные команды используются в проектах проведения изменений, например связанных с созданием нового товара или услуги.

Второй подход заключается в использовании постоянных команд, т.е. групп работников, действующих как формальные отделы. Каждая такая команда состоит из работников всех функциональных областей, Б-11которые фокусируются на выполнении конкретной задачи или проекта. Стр. 357 (Пример: техникум – разработка программ, полиция…)

Сетевой подход.

Новейший подход к департаментализации предполагает дальнейшее развитие идеи горизонтальной координации и сотрудничества в горизонтальной плоскости за пределами организации. Аутсорсинг, предусматривающий передачу подрядным организациям некоторых видов деятельности, например производственной или охранной, стал ещё одной важной приметой сегодняшнего дня. Кроме того, партнёрства, альянсы и прочие комплексные формы сотрудничества становятся теперь главным способом достижения стратегических целей. Некоторые организации полностью переходят на сетевой подход, создавая инновационные структуры.

Сетевую организацию можно изобразить в виде центрального узла, окружённого сетью сторонних специализированных компаний. Бухгалтерский учёт, проектирование, производство и другие функции поручаются независимым компаниям. Между ними и головным офисом устанавливаются электронные связи. С помощью компьютерных сетей и Интернета организации могут обмениваться информацией настолько быстро и легко, что не имеющая жёстких связей система поставщиков, производителей, сборщиков и т.д., выглядит и работает как единая команда.

Дата добавления: 2014-01-04