Пакет прикладных программ Туристский офис

Программа ТурбоТур

Программный комплекс ТурбоТур появился на российском туристском рынке в марте 1996 года. Его разработка выполнена фирмой Tour-Technology.

При создании программы были использованы информационные конверсионные технологии. По мнению специалистов, данный комплекс имеет ряд преимуществ перед другими аналогичными программами.

Программный комплекс ориентирован в первую очередь на туроператорские компании, специализирующиеся на внутреннем, въездном, выездном групповом или индивидуальном туризме. По замыслу разработчиков, комплекс позволит полностью автоматизировать деятельность агентств в пределах офиса, а в дальнейшем интегрировать агентства в единое информационное пространство.

Логически программа состоит из нескольких рабочих мест (максимально - 16) - руководителя, формирующего туры, менеджеров, осуществляющих - прием заказов, бронирование и обработку групп, администратора, определяющего уровни доступа пользователей, создающего новые формы отчетов, и руководителя, осуществляющего контроль за финансовым состоянием фирмы.

На этапе работы с клиентами программа может не только найти устраивающий клиента групповой тур, но и подобрать стыковки индивидуального туриста с уже имеющимися группами. Например, найти для индивидуала перелет по имеющемуся более дешевому групповому тарифу. При формировании тура программа также производит проверку корректности стыковок рейсов, дат бронирования, наличия квот и пр.

ТурбоТур автоматизирует не только бронирование туров, но и пытается реализовать технологию безбумажного офиса. Встроенные режимы позволяют автоматически производить подготовку стандартных документов и выводить их на факс, файл или на принтер. В новой версии программы к ним добавятся электронная почта и сеть Internet. Интересно реализованы в ТурбоТур справочники. Наряду с текстовой, они содержат и графическую информацию: например, карты регионов, виды гостиниц и достопримечательностей. Не менее удобно, что в ТурбоТур реализован обмен информацией со многими попу­лярными программными пакетами, такими, как WinWord, WinFax, 1C - Бухгалтерия и др.

Программный комплекс Туристский офис разработан фирмой Tour Technology.

1. Назначение. Программный комплекс Туристский офис предназначен для комплексной автоматизации туристских фирм (как операторов, так и агентств) в пределах офиса с уникальной возможностью их дальнейшего объединения в единое информационное пространство Российской Федерации,

2. Состав и структура. Программный комплекс Туристский офис состоит из трех основных модулей: * туристский; * финансовый; * управление документооборотом и внешними связями.

3. Модуль Туризм и Туристские финансы позволяет автоматизировать, в пределах офиса, технологические процессы любой туристской структуры - от небольшой фирмы до крупной компании со своими филиалами в разных концах страны, работающие как на "прием", так и на "отправку" туристов.

То, что сотрудники раньше делали, затрачивая огромное количество времени (4), или не делали вообще, - с помощью данной программы можно сделать за считанные секунды. Система анализа позволяет получать любую информацию о туристской деятельности, анализировать загруженность маршрутов, движение наличных, и безналичных денег, проводить анализ рентабельности туристских направлений и "стран" в целом. Удобный режим настройки под требования пользователя дает возможность легко создать свои виды отчетов (используя редактор Word for Windows) и сохранять их для дальнейшего использования. Для удобства использования в пакете предусмотрена возможность поучения любых видов графиков и диаграмм.

4. Модуль связи. Используя этот модуль, можно получить доступ к огромным объемам информации в сфере туристского бизнеса, как России, так и всего мира. Используя модуль связи, можно организовать:

· отправку или получение документов через обыкновенную факс-модемную рассылку или Internet;

· организовать продажу туристского продукта, взаимообмен туристскими и экскурсионными программами, доступ к работе с распределенными базами данных по странам, гостищщам, авиакомпаниям, услугам туристских фирм и т. д., использующим мультимедийные технологии и хранящим огромные объемы постоянно обновляющейся информации, доступ к информации других глобальных сетей Internet и др.;

· организовать рекламу предоставляемых туристских услуг.

5. Туристский модуль предназначен для реализации следующих функции:

· ведение исходных справочников: стран, городов, отелей, авиакомпаний, авиаперелетов и т.д.;

· внесение в исходные справочники цен на услуги, полученных от партнера;

· подготовка индивидуальных и групповых туров (планирование);

· продажа индивидуальных и групповых туров;

· постановка задачи для операторов по приобретению или продаже авиабилетов, гостиниц, виз, страховок, питания, всего комплекса туристских услуг;

· контроль за объемами продаж (контроль выполнения плана);

· оформление (подготовка и печать) договоров, ваучеров, анкет для пocoльства, формирование всевозможных списков по определенным шаблонам.

6. Финансовый модуль:

· настройка на особенности бухгалтерского учета;

· ввод первичных бухгалтерских документов с дальнейшей передачей информации, накопленной в задаче, в определенную бухгалтер­скую программу с целью составления отчета за квартал или за год;

· контроль финансовых взаимоотношений между фирмой и другим агентством, которое предоставляет или пользуется вашими услуга­ми, т. е. контроль взаиморасчетов;

· контроль за первичной или предварительной сметой;

· контроль за фактической туристской сметой;

· анализ и контроль за финансовые состоянием фирмы.

7. Управление документооборотом и внешние связи. Каждый оператор, работая на фирме, имеет доступ к определенным документам, которые либо получает, либо создает сам. При прописывании системы Туристский офис документы выходят к нему на экран. Оператор может оперативно управлять этими документами: сформировать, удалить, внести поправку, создать новый документ по определенному шаблону.

Первый режим - хранение, передача, редактирование документа.

Второй режим - подготовка документа к отправке потребителю, получателю, как по факсу, так и по модему, плюс служебные функции, которые обеспечивают непрерывное действие, включая передачу информации между агентствами, между центральным офисом и отделом продаж.

В исходном виде программа настроена на абстрактно-идеальную турфирму с определенными взаимоотношениями и определенной структурой, должностными обязанностями, которые возможно настроить на особенности той или иной фирмы:

генеральный директор (заключение контрактов, получение опреде­ленных расценок, внесение расценок в справочники и контроль за итоговым финансовь1м состоянием фирмы):

финансовый директор (контроль за плановой и реальной сметой, контроль взаиморасчетов с партнерами, предварительный анализ финансового состояния, анализ причин неполучения и получения внеплановой прибыли);

операторский отдел или менеджер-оператор (внесение исходных данных в туристский справочник первого типа, внесение информации в справочники второго типа - с именами и партнерами, которые эти цены представляют, формирование пакета или групповых туров, которые являются основой в отделе продаж, обеспечение всей деятельности по выполнению тура - приобретению билетов, бро­нирование гостиниц, оформление виз, страховок - выполнение всей работы, которая подразумевается в работе с группой);

отдел продаж или менеджер по продажам (при общении с клиентом - показать готовые пакеты туров, подобрать индивидуальный тур по своему желанию, сформировать турдокументы типа договора, путевки, ваучера, принять от клиента анкету, исходные данные, предоставив взамен необходимые документы, после чего информация передается в операторский отдел);

отдел маркетинга или секретарь (занимается подготовкой документов и, используя программу документооборота, может осуществлять рассылку этих документов между всевозможными партнерами, а также бронирование отелей, билетов);

главный бухгалтер (анализ движения бухгалтерской документации, передача этой информации, бухгалтерский программный комплекс).

8. Связь с бухгалтерией. Основным режимом, являющимся связующим звеном между системой и программами автоматизации бухучета (базовая 1С), является режим Движение денежных средств. В него вносятся бухгалтером или кассиром первичные документы (ПКО, РКО, банковские выписки и так далее), после чего они обрабатываются в системе. По завершении отчетного периода все (или только выбранные) проводки автоматически переносятся в программы автоматизации бухучета:

бухгалтер (ввод первичной бухгалтерской документации в задачу, исходная настройка счетов, планов счетов, корректной проводки);

кассир (принятие наличных денег от клиента или фирмы, ведение документов кассира).

9. Совершенствование и развитие системы. Идеология построения системы воплотила в себя коллективный опыт, собранный за трехлетний период разработки программы; при этом пользователям не называются жесткие алгоритмы, поскольку богатые функциональные возможности системы, которые можно использовать выборочно, позволяют во многом сохранить традиционные способы ведения дел.

Это принципиально новый продукт, не имеющий на сегодняшний день полноценных аналогов. При доступной любой фирме стоимости некоторые из вышеперечисленных функций реализуют и другие сложные специализированные программы, требующие высококвалифицированной настройки и эксплуатации, но этот программный комплекс удачно сочетает решение сложных многофункциональных задач с дружественным интерфейсом пользователя, требующего от оператора знания лишь базовых понятии в своей предметной (профессиональной) области.

Программа Туристский офис рассматривается разработчиком как первый этап в создании единого информационного пространства в России. В программу закладываются возможности, которые позво­ляют каждой туристской фирме развиваться не изолированно, самостоятельно, а использовать весь накопленный опыт, как российских турфирм, гак и мировой. При необходимости данная программа дает возможность общения не только между турфирмами, но и с центральным офисом Tour Tehnology, который предоставляет определенные услуги, обеспечивает всевозможными электронными справочниками по туристским партнерам, российским или зарубежным, электронными справочниками по городам, по странам, по отелям, справочниками как текстового, так и графического характера. Клиентам предоставляется возможность выбрать информацию из журнала ТУР-Навигатор, в частности информацию по туристским агентствам, постоянно и самую свежую: адрес агентства, имя и фамилию директора, телефоны, факсы, что может серьезно сэкономить время на этапе ввода первичной информации в программу факсовой рассылки.

Дата добавления: 2014-01-04