Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации

Системный – В основе

Ситуационный -

.

Студент должен

Знать:

- факторы внутренней и внешней среды;

Уметь:

- характеризовать влияние факторов внешней среды на деятельность организации.

Вопросы для изучения: Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых, материальных, информационных, финансовых) ресурсов; потребители, конкуренты. Профсоюзы, законы, государственные органы. Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс. Характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность, неопределенность внешней среды.. Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технологии, организационная культура.

Лекция №________

Организация как объект управления. Характеристика и методика изучения объектов управления.

Объективные законы экономики не могут проявляться в практической сфере деятельности без воздействия людей. Ведь только люди, имеющие профессиональные навыки и опыт, выполняют целесообразную работу и тем самым воздействуют на экономику и ее развитие. Но чтобы труд людей был производительным, а работа в целом эффективной, нужна организация.

На протяжении всей истории развития общества люди объединялись в группы для достижения определенных целей, которые не могли реализовать поодиночке. В большинстве случаев их совместные и организационные усилия давали больший результат, чем мог бы сделать каждый человек индивидуально.

Термин «организация» латинского происхождения и означает – «сообща, стройный вид, устраиваю». Организацию можно рассматривать и как процесс и как явление.

Как процесс организация – это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Как явление – это объединение людей для достижения цели или реализации программы, функционирующее на основании планов, норм, процедур, финансового обеспечения.

Организация – это социальный институт, где выполняются определенные виды деятельности людей и официально определено ее место в обществе. Такая организация явл. институциональной (государственные, частные предприятия, АО, банки, холдинги, общественные объединения, государственные учреждения).

В тех случаях, когда речь идет о скоординированном процессе какой-либо деятельности, например, организация производства, организация труда и зарплаты, организация собрания, соревнования, такая организация наз. процессной.

Существуют такие понятия, как «фирма», «предприятие», «организация» - речь идет об одном и том же. В России чаще применяют слова предприятие, организация, в зарубежных странах – фирма, организация.

Организация должна отвечать следующим требованиям:

1. Наличие не менее 2-х людей, которые считают себя частью группы;

2. Наличие, по крайней мере, одной общественно-полезной цели;

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Т.о. организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Жизненный цикл организации:

1 фаза – рождение. Характерны – главная цель – выживание; кризис стиля руководства (руководство одним лицом); основная задача – выход на рынок; организация труда – стремление к максимальному увеличению прибыли.

2 фаза - детство и юность. Характерны: главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача – укрепление и захват своей части рынка; организация труда – планирование прибыли, увеличение жалованья.

3 фаза – зрелость. Главная цель – систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по всем направлениям; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

4 фаза – старение. Это высшая степень зрелости. Главная цель – сохранить достигнутые результаты; эффект руководства за счет координации действий; главная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.

5 фаза – возрождение организации. Главная задача – обеспечение оживления по всем функциям; в области организации труда – внедрение НОТ, коллективное премирование.

Все организации обладают общими чертами.

Организации делятся на формальные и неформальные. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называют формальными.

Стихийно образовавшиеся группы людей, вступившие в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели наз. Неформальной.

Для описания деятельности предприятий как объектов управления используются многочисленные параметры, по которым их классифицируют. Для этого в менеджменте используются критерии форм собственности, организационно-правовой формы, размеров, отнесения к секторам экономики.

По формам собственности:

· Частные;

· Государственные;

· Муниципальные.

По организационно-правовой форме:

· Коммерческие – хозяйственное общество в форме полного товарищества и товарищества на вере; в форме акционерного с ограниченной или дополнительной ответственностью; производственный кооператив; унитарное предприятие государственное, муниципальное.

· Некоммерческие – потребительский кооператив, общественные и политические организации, фонды, учреждения, союзы, ассоциации.

По масштабам своей деятельности:

· Крупные;

· Средние;

· Мелкие.

Параметры – количество рабочих, объем продаж, размер уставного капитала…

По критерию отнесения к секторам экономики:

· Отрасли первичного цикла – добыча сырья, предприятия сельского, лесного, рыбного хозяйства, угольной промышленности и др.

· Отрасли вторичного цикла – предприятия обрабатывающей промышленности, машиностроения, металлообработки, автомобилестроения и т.д.

· Отрасли третьего цикла – банки, страховые компании, образовательные учреждения, розничная торговля и др.

По характеру хозяйственной деятельности:

· Промышленные – осуществляют производство и выпуск товаров и услуг. Кним относятся предприятия, у которых более 50% оборота приходится на производство промышленной продукции.

· Торговые – занимаются осуществлением операций по купле-продаже товаров. Они могут входить либо в систему крупных компаний, либо самостоятельно осуществлять торгово-посреднические операции.

· Транспортные – осуществляющие перевозку грузов и пассажиров. Обычно специализируются на отдельных видах перевозок: судоходные, автомобильные, авиационные и др.

Разделение предприятий по организационно – правовым формам рекомендуется на самостоятельное изучение студентам.

· Полное товарищество;

· Коммандитное товарищество;

· ООО – общество с ограниченной ответственностью;

· АО – акционерное общество (ОАО, ЗАО) и др.

Лекция №_______

Успех работы предприятия зависит как от деятельности самого предприятия (его подразделений), так и от динамики его окружения.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Внутренняя (контролируемая предприятием) среда складывается из действующей системы управления предприятием (организация, информация, планирование и контроль).

Внешняя (не контролируемая предприятием) среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия. Она состоит из:

· Внешней среды прямого воздействия;

· Внешней среды косвенного воздействия.

Разграничение внешней и внутренней среды достаточно условно.

Внешняя среда прямого воздействия – это среда непосредственных контактов с предприятием. Она включает тех участников рынка, с которыми у предприятия есть прямые отношения. Это поставщики, посредники, акционеры, потребители, конкуренты, профсоюзы и др.

Поставщики материальных, трудовых, информационных, финансовых ресурсов – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. События в этой среде могут серьезно повлиять на эффективность деятельности предприятия. (изменение цен, нехватка комплектующих, забастовки и др. события).

Посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры:

· Торговые посредники – деловые фирмы, помогающие предприятию подыскивать клиентов или продавать товар;

· Фирмы-специалисты по организации товаропродвижения, помогающие предприятию создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения (склады, транспортные фирмы и др.);

· Агентства по оказанию маркетинговых услуг – фирмы, проводящие маркетинговые исследования, рекламные агентства, консультативные фирмы и др.;

· Кредитно-финансовые учреждения – баки, кредитные компании, страховые компании, помогающие предприятию финансировать сделки, страховать себя от рисков.

Потребители – предприятие должно изучать своих клиентов и знать их основные типы:

· Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары или услуги для личного потребления;

· Организации, приобретающие товары для использования их в процессе производства;

· Организации, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи с прибылью для себя;

· Государственные организации, приобретающие товары или услуги для последующего их использования или для передачи тем, кто в них нуждается;

· Покупатели других стран.

Конкуренты – это любые фирмы, производящие аналогичный товар.

СМИ, общества потребителей и др. – это любая группа, которая оказывает влияние на способность предприятия достигать поставленных целей.

Контактные аудитории (СМИ, общества потребителей и др.) – это любая группа, которая оказывает влияние на способность предприятия достигать поставленных целей:

· Финансовые круги – оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи);

· Аудитории средств информации – организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии;

· Государственные учреждения – способствуют принятию более благожелательных законов для предприятия;

· Местные контактные аудитории – работа с местным населением;

· Широкая публика – отношение населения к выпускаемым товарам и деятельности предприятия;

· Внутренние контактные аудитории – отношение собственных рабочих и служащих к деятельности предприятия; для них издаются информационные листки, в которых разъясняются принимаемые руководителями решения.

Внешняя среда косвенного воздействия – это среда, которая представлена наиболее общими внешними факторами, оказывающими влияние на всю среду в целом.

· Демография – жизненный уровень, покупательная способность общества, демографические процессы (смертность, рождаемость и др.);

· Экономика – особенности и состояние финансовой системы, инфляционные процессы;

· Природные факторы – проблемы, связанные с наличием природных ресурсов, их истощением, роза ветров, состояние почв и др.;

· НТП – уровень научно-технического прогресса, новые технологии, новые материалы, новые средства связи;

· Политика – стабильность политической системы в стране, обеспечивающая защиту инвестиций своих и зарубежных предпринимателей;

· Социально-культурные факторы – исторические условия, культурные традиции, олимпиады, массовые праздники и соревнования, культурные традиции, мода, мероприятия общегосударственного значения и др.

Все эти элементы чрезвычайно динамичны и не находятся в сфере непосредственного влияния компании, поэтому компания должна непрерывно отслеживать их изменения.

Внешняя (не контролируемая предприятием) среда – это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Разграничение внутренней и внешней среды достаточно условно и определяется принятой точкой зрения.

Внешняя среда делится на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия – это среда непосредственных контактов с предприятием. Она включает тех участников рынка, с которыми у предприятия есть прямые отношения и которые оказывают на него прямое воздействие.

· Научно-технические факторы – уровень научно-технического прогресса, который дает возможность производить новую продукцию и осуществлять эффективную производственную деятельность;

· Политические факторы – стабильность политической системы в стране, обеспечивающая защиту инвестиций своих и зарубежных предпринимателей.

Все эти факторы чрезвычайно динамичны и не находятся в сфере непосредственного влияния компании, поэтому компания должна непрерывно отслеживать их изменения.

Сухов «Основы менеджмента»

Дата добавления: 2014-01-04