Системный подход. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х го­дов явилось важнейшим вкладом школы науки управления

Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х го­дов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - не набор каких-то руководств или прин­ципов для управляющих — это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, необходимо определить, что такое система.

Системой называется совокупность взаимозависимых эле­ментов, образующих единое целое; целое выполняет некоторую функцию. Здесь существенно то, что элементы должны быть взаимозависимыми и/или взаимодействующими. Самые разные части могут быть объединены в «целое», но это «целое» еще не система, пока не сформирован, скажем, некий механизм. Любая система может рассматриваться как подсистема некоторой более крупной системы.

Все организации являются системами. Поскольку люди яв­ляются, в общем смысле, компонентами организаций (социаль­ные компоненты), наряду с техникой, которые вместе исполь­зуются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом орга­низме, в организации все ее части взаимозависимы.

Системный подход пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое. Фирма рассматривается как сеть решающих центров, связанных между собой и с внешним миром коммуникационными каналами. Ор­ганизация при таком подходе ориентирована на процесс приня­тия решений, мотивацию и контроль.

Существует два основных типа систем: закрытые и откры­тые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы — знакомый пример закрытой системы. Взаимо­зависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система неза­висима от окружающей среды.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объек­ты обмена с внешней средой через проницаемые границы сис­темы. Такая система не является самообеспечивающейся; она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность при­спосабливаться к изменениям во внешней среде и должна де­лать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители в основном занимаются системами открыты­ми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира (рисунок 4).

Рисунок 4 - Организация как открытая система

На входе организация получает из окружающей среды ин­формацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продук­цию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации в окружающую среду. Если организация управле­ния эффективна, то в ходе процесса преобразования создается добавочная стоимость входов, и в результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие, как прибыль, уве­личение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работ­ников, рост организации и т.д.

Дата добавления: 2014-01-04