Методы организации выполнения решения

Методы выбора решения

Методы разработки вариантов решений

Методы постановки проблем

1. Методы, используемые на этапе постановки проблемы, обеспечивают ее достоверное и наиболее полное описание. В их составе выделяют ме­тоды сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фик­сации важнейших событий, факторного анализа, сравнения, модели­рования. Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки.

2. На этапе разработки вариантов решений также используются методы сбора информации, но в отличие от первого этапа, на котором осуще­ствляется поиск ответов на вопросы типа "что произошло?" и "по каким причинам?", здесь уясняют, "как можно решить проблему, с помощью каких управленческих действий?"

Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают необ­ходимые данные, но и используют свой творческий потенциал, знания и умения для разработки вариантов решений. При групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления спо­собствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и метод мозговой атаки.

3. На этапе выбора решения необходимо определить методы формирова­ния критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов ко­личественного анализа и электронной обработки данных. К решению управленческих проблем часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или мини­мизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационых критериев являются: максимум прибыли, доходов, про­изводительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяю­щая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, кото­рое считается "достаточно хорошим", так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

3. Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего является составление плана реализации, которым предусматривается си­стема мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указа­ние) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принятых реше­ний. Все они направлены на преодоление сопротивления нововведени­ям, на повышение заинтересованности работников в получении запла­нированного результата. Большое значение имеет использование методов контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Вопрос 49. Особенности методов коллективного решения проблем

1. Метод номенальной групповой техники

2. Метод Дельфы

3. Метод мозговой атаки

1. Данный метод построен на принципе ограничений межличностных ком­муникаций, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия ре­шения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои предло­жения самостоятельно и независимо от других. Затем каждый участник докладывает суть своего проекта; представленные варианты рассматри­ваются членами группы (без обсуждения и критики) и после этого каж­дый член группы в письменном виде представляет ранговые оценки рассмотренных идей. Проект, получивший наивысшую оценку, прини­мается за основу решения. Достоинством данной техники является то, что несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничива­ет индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику воз­можность обосновать свой вариант решения.

Дата добавления: 2014-01-04